Melhorias no módulo de relacionamento do Livebuzz

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No relacionamento com os usuários geralmente repetimos muitas perguntas e respostas. Seja nas dúvidas relacionadas ao uso de um produto ou serviço ou até mesmo dicas de uso e melhores práticas. Respostas salvas Agora você pode deixar respostas salvas no Livebuzz. E sempre que for interagir com o usuário selecionar a resposta que melhor atende sua necessidade naquele momento. Isso … Leia Mais

E-book Livebuzz: Captação de leads nas redes sociais

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Nesse e-book você vai aprender como captar leads para o seu negócio nas redes sociais. Captar potenciais clientes para um negócio nas redes sociais pode parecer impossível, senão no mínimo muito difícil, mas não é bem assim. Organizar, taguear (categorizar), classificar e gerir uma imensidão de conteúdos publicados por diversos usuários nas mais diferentes regiões em diferentes horários em diversas … Leia Mais

Como monitorar reações no Facebook usando o Livebuzz?

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No estudo de comportamento em redes sociais, analisar as diferentes reações emocionais sempre foi uma tarefa difícil.  Mas o Facebook passou a permitir uma manifestação mais elaborada do sentimento dos usuários. Então, monitorar reações dos posts tornou-se algo de grande valor agregado.Um novo nível de monitoramentoO botão curtir no Facebook nunca traduziu tudo aquilo que os usuários queriam dizer. Reações emocionais de surpresa, ... Leia Mais

Novos filtros de relatórios no Livebuzz

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"É melhor ter uma resposta aproximada para uma pergunta certa do que uma resposta exata para uma pergunta errada" John TukeyAnálise e Inteligência estratégica: O que analisar?A busca por respostas no monitoramento faz parte da análise e inteligência estratégica. Medir volumes de dados tagueados, saber qual a classificação de sentimentos desse volume, até mesmo essas comparações dentro de buscas especificas ... Leia Mais

Livebuzz: conheça as condições de regras

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“Tempo é o recurso mais escasso e, a não ser que ele seja gerenciado, nada mais pode ser gerenciado.” Peter Drucker Como automatizar o monitoramento com condições de regras?Sempre nos deparamos com situações na classificação que se tornam repetidas, um perfil especifico que teríamos que classificar todos os itens com o mesmo sentimento, um grupo de itens que contem uma palavra-chave ... Leia Mais

Gestão de crises com alertas automáticos no Livebuzz

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"Seus clientes insatisfeitos são sua maior fonte de aprendizado." Bill Gates Crises com a sua marca? Monitore!Durante a primeira etapa de classificação temos a possibilidade de identificar quais são as palavras-chave e termos que fazem referência a reclamações e comentários que possam vir a gerar uma crise de marca nas redes sociais. Num universo de milhares de itens coletados de ... Leia Mais

Organizando a classificação com uso de tags

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Durante o processo de classificação identificamos que certos assuntos são recorrentes e que esses assuntos seriam melhor analisados se fossem categorizados. A criação de tags pode ajudar muito a fazer uma leitura mais organizada e direcionar melhor o fluxo de classificação e até mesmo de atendimento. Uma dica: Comece pelo fluxo de atendimento telefônico. Geralmente o atendimento já possui um ... Leia Mais

Automatize a classificação de sentimento no Livebuzz

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Otimizando tempo na classificação de sentimento dos itens do monitoramento com Livebuzz.A classificação de sentimentos é uma das ações mais efetivas para saber a reputação de uma determinada marca nas redes sociais. A partir dos resultados destas classificações, será possível identificar qual a opinião das pessoas nas redes sociais e assim poder trabalhar em uma estratégia efetiva para cada rede. ... Leia Mais

O que rolou na Campus Party Brasil 2016

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Infográfico Campus Party Brasil 2016
A Campus Party Brasil é um dos maiores eventos de cultura digital, inovação, criatividade, ciência, empreendedorismo e entretenimento digital do país. Ocorre desde 2008 no Brasil com sua ultima edição em Janeiro de 2016 no pavilhão de exposições do Anhembi. Já passaram pelo palco principal do evento importantes personagens da tecnologia do mundo, tais como: Tim Berners-Lee, Steve Wozniak, Kevin ... Leia Mais

Melhore sua forma de divulgar no Facebook

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Pessoas que curtem a sua página significam: AudiênciaDivulgar no Facebook é um excelente meio de expôr seus produtos para muita gente, com controle de tempo e dinheiro. E o melhor: com público já segmentado. Na verdade auto segmentado, o que é melhor ainda, um tesouro por assim dizer. Sim. No Facebook, o próprio público escolhe o que quer, então não há risco de desagradar se ... Leia Mais

A força do Twitter nas estratégias digitais

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Por Anderson Arcenio Hoje com um valor de mercado acima de 17 bilhões de doláres, o Twitter conta com 316 milhões de usuários ativos mensalmente e cerca de 500 milhões de tweets enviados por dia, mas tem sido constantemente declarado em declínio. Mas será mesmo? Apesar de sua taxa de crescimento não estar aumentando, sua força e influência são muito presentes ... Leia Mais