E-book Livebuzz: Captação de leads nas redes sociais

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Nesse e-book você vai aprender como captar leads para o seu negócio nas redes sociais. Captar potenciais clientes para um negócio nas redes sociais pode parecer impossível, senão no mínimo muito difícil, mas não é bem assim. Organizar, taguear (categorizar), classificar e gerir uma imensidão de conteúdos publicados por diversos usuários nas mais diferentes regiões em diferentes horários em diversas … Leia Mais

Livebuzz: Criando tags para o módulo de monitoramento

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As tags servem para categorizar itens monitorados.  É uma maneira elegante de agrupar informações, facilitar filtragens e leituras de relatórios. No novo Livebuzz possuímos três universos de tags, um para cada módulo: Os módulos de Monitoramento, Relacionamento e Social CRM são acessíveis no menu à esquerda. E cada um desses módulos tem suas próprias tags. Nessa dica vamos dar sugestões de tags para o módulo de monitoramento, e nas próximas dicas daremos sugestões para os demais módulos. TAGS são específicas A dica inicial é pensar em como as informações são organizadas dentro da sua empresa. Como os atendimentos são classificados, como as vendas são organizadas, e o … Leia Mais

Novos filtros de relatórios no Livebuzz

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"É melhor ter uma resposta aproximada para uma pergunta certa do que uma resposta exata para uma pergunta errada" John TukeyAnálise e Inteligência estratégica: O que analisar?A busca por respostas no monitoramento faz parte da análise e inteligência estratégica. Medir volumes de dados tagueados, saber qual a classificação de sentimentos desse volume, até mesmo essas comparações dentro de buscas especificas ... Leia Mais

White Paper: Panorama das mídias sociais no Brasil

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Confira um white paper exclusivo com o panorama completo da influência das mídias sociais no Brasil e a sua influência no consumo e comportamento dos brasileiros. Confira o material exclusivo Faça Download do White Paper O Perfil Digital do BrasileiroAs redes sociais fazem parte do dia a dia do consumidor brasileiro. Sabendo que hoje os consumidores são multicanais e que ... Leia Mais

Livebuzz: Descubra o que estão falando sobre a sua marca

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Precioso é o monitoramento ;) A busca!O monitoramento começa pela busca. É nesse momento que decidimos o que buscar e em quais redes sociais coletar os itens para nosso monitoramento.Mas nunca esqueça das palavras-chave da marcaDas buscas, a mais utilizada no monitoramento é a busca por expressões ou palavra-chave. Geralmente, começamos pela marca ou nome da empresa, mas outras palavras-chaves ... Leia Mais

Gestão de crises com alertas automáticos no Livebuzz

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"Seus clientes insatisfeitos são sua maior fonte de aprendizado." Bill Gates Crises com a sua marca? Monitore!Durante a primeira etapa de classificação temos a possibilidade de identificar quais são as palavras-chave e termos que fazem referência a reclamações e comentários que possam vir a gerar uma crise de marca nas redes sociais. Num universo de milhares de itens coletados de ... Leia Mais

Organizando a classificação com uso de tags

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Durante o processo de classificação identificamos que certos assuntos são recorrentes e que esses assuntos seriam melhor analisados se fossem categorizados. A criação de tags pode ajudar muito a fazer uma leitura mais organizada e direcionar melhor o fluxo de classificação e até mesmo de atendimento. Uma dica: Comece pelo fluxo de atendimento telefônico. Geralmente o atendimento já possui um ... Leia Mais

Melhore sua forma de divulgar no Facebook

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Pessoas que curtem a sua página significam: AudiênciaDivulgar no Facebook é um excelente meio de expôr seus produtos para muita gente, com controle de tempo e dinheiro. E o melhor: com público já segmentado. Na verdade auto segmentado, o que é melhor ainda, um tesouro por assim dizer. Sim. No Facebook, o próprio público escolhe o que quer, então não há risco de desagradar se ... Leia Mais

Utilize o Social CRM como estratégia!

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No cenário atual, em um mundo globalizado, são diversos os motivos pelos quais uma empresa perde clientes para a concorrência. O cliente pode não sentir-se bem atendido, entre outros motivos. Muitas vezes são feitos cancelamentos e as empresas sequer ficam sabendo o porquê. Para se destacar no mercado é imprescindível que se tenha um cuidado especial com o CRM e … Leia Mais

Livebuzz: o programa de monitoramento de redes sociais da Dinamize

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Consolidado no mercado e com diversos clientes que aderiram à ferramenta, o Livebuzz (programa de monitoramento de redes sociais da Dinamize) faz parte do cotidiano de centenas de empresas, mesurando as marcas nas redes sociais. A ferramenta também colabora com a publicação e o agendamento de posts. Com uma inteligência desenvolvida para ser referência no mercado, o Livebuzz passa por … Leia Mais

Monitoramento de redes sociais: O que está por vir em 2015?

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No universo da Social Media, estar atento às novidades é um princípio básico. Mas tão importante quanto a gestão é o monitoramento de redes sociais que você e sua equipe elaboram. Profissionais e estudiosos do mercado digital foram indagados com a pergunta “O que será tendência em Social Media em 2015?” e as respostas foram reunidas em um e-book bem … Leia Mais