Mapeamento de expressões e palavras-chave: faça download do modelo

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É comum no inicio do planejamento de monitoramento de redes sociais, encontrarmos dificuldades em organizar as expressões e palavras-chave que vamos utilizar na criação das buscas. Cada rede social tem sua regras na criação das buscas, algumas permitem expressões abertas, outras permitem expressões fechadas, outras permitem a utilização de operadores lógicos “e” e “ou”, algumas permitem ambos outras não. Metodologia … Leia Mais

Livebuzz: Criando tags para o módulo de monitoramento

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As tags servem para categorizar itens monitorados.  É uma maneira elegante de agrupar informações, facilitar filtragens e leituras de relatórios. No novo Livebuzz possuímos três universos de tags, um para cada módulo: Os módulos de Monitoramento, Relacionamento e Social CRM são acessíveis no menu à esquerda. E cada um desses módulos tem suas próprias tags. Nessa dica vamos dar sugestões de tags para o módulo de monitoramento, e nas próximas dicas daremos sugestões para os demais módulos. TAGS são específicas A dica inicial é pensar em como as informações são organizadas dentro da sua empresa. Como os atendimentos são classificados, como as vendas são organizadas, e o … Leia Mais

Como monitorar reações no Facebook usando o Livebuzz?

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No estudo de comportamento em redes sociais, analisar as diferentes reações emocionais sempre foi uma tarefa difícil.  Mas o Facebook passou a permitir uma manifestação mais elaborada do sentimento dos usuários. Então, monitorar reações dos posts tornou-se algo de grande valor agregado.Um novo nível de monitoramentoO botão curtir no Facebook nunca traduziu tudo aquilo que os usuários queriam dizer. Reações emocionais de surpresa, ... Leia Mais

Automatize a classificação de sentimento no Livebuzz

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Otimizando tempo na classificação de sentimento dos itens do monitoramento com Livebuzz.A classificação de sentimentos é uma das ações mais efetivas para saber a reputação de uma determinada marca nas redes sociais. A partir dos resultados destas classificações, será possível identificar qual a opinião das pessoas nas redes sociais e assim poder trabalhar em uma estratégia efetiva para cada rede. ... Leia Mais

Utilize o Social CRM como estratégia!

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No cenário atual, em um mundo globalizado, são diversos os motivos pelos quais uma empresa perde clientes para a concorrência. O cliente pode não sentir-se bem atendido, entre outros motivos. Muitas vezes são feitos cancelamentos e as empresas sequer ficam sabendo o porquê. Para se destacar no mercado é imprescindível que se tenha um cuidado especial com o CRM e … Leia Mais

Monitoramento de redes sociais aponta alta nas vendas da Black Friday

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A Black Friday de 2014 chamou atenção pelo crescimento de 48% nas vendas, com mais de 800 milhões de reais em compras. Como contra ponto, foram centenas de comentários nas redes sociais sobre as expectativas não atendidas e a decepção dos internautas brasileiros no dia da liquidação. As informações são dados do Livebuzz, nossa ferramenta de monitoramento de redes sociais. … Leia Mais