1. A ação de e-mail marketing fez parte de uma campanha que também utilizou outras mídias? Se sim, quais mídias foram usadas além do e-mail marketing?
Além do e-mkt utilizamos apenas otimização do nosso site para buscas no google.
2. Qual o objetivo do e-mail marketing do case ? (Ex.: Aumentar as vendas do produto X/ Informar novidades e notícias para um público X/ divulgar evento/ lançar uma novidade, produto ou serviço)
Nós utilizamos para todas as finalidades, quanto vou participar de alguma feira aviso meus clientes, quando lanço um produto novo disparo para os meus clientes, quando atualizo notícias no meu site envio também para os meus clientes, no geral, utilizo de forma para o máximo possível estar ao lado do meu cliente.
3. Quem criou a peça?
Depto. de Marketing
4. Qual o conteúdo ? EX.: Noticias, produtos com preço, viral e etc.
Os mais diversos conteúdos (notícias, novidades, convites, agradecimentos, pesquisas)
5. Sua base de destinatários foi totalmente construída a partir do site da empresa ou houve alguma ação de captura de e-mails em outro ambiente (como filiais/lojas da empresa, feiras, etc). Foi feita campanha de indicação de e-mails por amigos por exemplo?
Faço a captação através do meu site com um box de news, todos os clientes cadastrados no sistema de empresa são automaticamente lançados para um mailing dentros do produto, em feiras pegamos cartões de visitas e incluimos também, o contato via chat, assim que desconectados, incluimos o cliente em nossa base, de todas as formas que o cliente faz um contato com a empresa, procuramos uma forma de obter o e-mail e cadastrá-lo em nossa base.
6. Em relação ao item 2, os resultados foram atingidos parcialmente,
totalmente, ou, ainda, superados? Em caso de superação de resultados, o e-mail marketing foi identificado como o principal responsável?
Atingidos parcialmente.
7. Com que freqüência sua empresa envia e-mail marketing no mês e por que?
Por enquanto de 1 a 2 vezes, estamos nos estruturando, pois, o projeto é ser semanal.
8. Qual a maior dificuldade ? Construir a base de destinatários, criar
as peças, manter a freqüência ou convencer o restante da empresa da importância da internet e do e-mail marketing?
Manter a frequência.
9. Dê uma nota de 1 a 10 para a ferramenta e-mail marketing na estratégia de comunicação e promoção da empresa e seus produtos.
Nota 9