2009
Case Morano
1. A ação de e-mail marketing fez parte de uma campanha que também utilizou outras mídias? Se sim, quais mídias foram usadas além do e-mail marketing?
Passo a passo, estamos alocando maiores recursos em marketing direto. O nosso projeto é desenvolver ações combinadas de e-mail marketing, mala direta, telemarketing e venda pessoal.
2. Qual o objetivo do e-mail marketing do case ? (Ex.: Aumentar as vendas do produto X/ Informar novidades e notícias para um público X/ divulgar evento/ lançar uma novidade, produto ou serviço)
Como ainda não possuímos mais de uma news por mês, o nosso objetivo principal é posicionar a Morano como uma empresa de vanguarda, aumentando o conhecimento e consciência da nossa marca. O objetivo secundário é, claramente, FATURAR, cumprir com a nossa vocação, realizar as pessoas através de soluções imobiliárias.
3. Quem criou a peça?
A nossa news é produzida pela Maqina – Design e Internet. A agência digital responsável pelo nosso novo site e outras ações em mídia on-line.
4. Qual o conteúdo ? EX.: Noticias, produtos com preço, viral e etc.
O conteúdo apresentado ao nosso público são: ofertas de vendas, mercado primário e secundário; ofertas de locação, residencial e comercial; notícias do mercado imobiliário, relacionadas a locação, condomínio e vendas, enfim, assuntos relevantes ao nosso segmento, e, também, fatos da nossa empresa, por exemplo, conquista de prêmios, e, principalmente, avanços da nossa gestão.
5. Sua base de destinatários foi totalmente construída a partir do site da empresa ou houve alguma ação de captura de e-mails em outro ambiente (como filiais/lojas da empresa, feiras, etc). Foi feita campanha de indicação de e-mails por amigos por exemplo?
Construída através dos nossos sistemas, SAMI (locação e condomínio) e VISTA (venda de imóveis). Iniciamos mês passado, um trabalho de captura de e-mails no site e para este semestre, objetivo de lançar uma campanha de indicação e aumentar a participação em eventos, desenvolver sempre um networking consistente.
6. Em relação ao item 2, os resultados foram atingidos parcialmente, totalmente, ou, ainda, superados? Em caso de superação de resultados, o e-mail marketing foi identificado como o principal responsável ?
7. Com que freqüência sua empresa envia e-mail marketing no mês e por que?
Neste momento, trabalhamos apenas uma news por mês. Onde atingimos diversos públicos: nossos clientes; pessoas interessadas em comprar e contratar os nossos serviços; pessoas realizando inteligência competitiva; enfim, diversas situações. Nosso objetivo é segmentar estes interesse e agir ação de cada potencial cliente.
8. Qual a maior dificuldade? Construir a base de destinatários, criar as peças, manter a freqüência ou convencer o restante da empresa da importância da internet e do e-mail marketing?
A maior dificuldade é não criar dificuldade. É preciso manter o ritmo, estamos descobrindo esta mídia, precisamos analisar cada ponto positivo e negativo. Poucas pessoas assinavam a nossa News, ela estava “escondida” em nosso site, identificamos este problema e criamos uma barra para a assinatura desta onde já conseguimos o número realmente significativo. Outro mês, encaminhamos a News na sexta-feira, os nossos resultados foram menores do que quando encaminhamos na quinta pela manha. Envolve todo um conjunto, todo um processo para obtermos sucesso.
9. Dê uma nota de 1 a 10 para a ferramenta e-mail marketing na estratégia de comunicação e promoção da empresa e seus produtos.
A ferramenta do e-mail marketing é excepcional, a agilidade, a segurança do envio, juntamente, com os inúmeros relatórios proporcionam informações para tomada de decisão. Nunca podemos nos acomodar, sempre buscarmos o algo a mais.
