Retirado da palestra de Gustavo Tagliassuchi no primeiro e-mail marketing Brasil em Porto Alegre-RS.
O e-mail perfeito
- Abre perfeitamente em todos softwares de e-mail
- Abre perfeitamente em todos webmails
- Nunca é marcado como spam
- Passa pelos filtros de todos os provedores
- Fica igual em todos os computadores em qualquer sistema operacional
- Carrega as imagens automaticamente sempre
Fala Padre Quevedo
Isso non ecxiste!
Definindo a abordagem
Pensar na maioria, na média, e ignorar os problemas dos demais. Tentar fazer a peça chegar em quase todos os casos da melhor maneira possível, sabendo que:
- Vai pontuar
- Vai ficar diferente
- Pode ser considerada SPAM
- Não vai abrir as imagens automaticamente
O básico
- Assunto da mensagem
- Conteúdo textual e com imagens
- HTML bem formatado (cabeçalho, corpo e rodapé)
- Código HTML (corpo, o que fica entre o cabeçalho e rodapé)
- CSS no corpo e inline
- Tamanho das URLs e nomenclatura das mesmas
- Peque pelo excesso, imagem e texto dizendo o que tem dentro da imagem
Todos enxergam tudo?
Também é importante
- Requisitos do W3C para nomes e caracteres especiais nas URLs e no conteúdo
- Palavras especiais e muito pontuadas
- Imagens grandes demais (em largura/altura e tamanho físico em KB)
- Imagens como fundo em tabelas
- Fundo da peça escuro e fonte padrão escura
- Visualização externa e Opt-out sempre
- Coloque links nas imagens e no texto!!!
Sugestão
Só pode ser imagem
- O Cliente/Agência exige que seja só a bela imagem premiada do diretor de arte seja enviada, sem texto feio nenhum
- Fatie a imagem
- Para cada fatia coloque um texto diferente no ALT do código HTML
- Prefira publicar na URL do site para onde vai linkar o conteúdo
Palavra proibida: SPAM
- BR_SAVED_URI – 1.5 pontos
- BR_CLIQUE_AQUI – 1.8 pontos
- HTML_IMAGE_RATIO_02 BODY – 1.2 pontos
- HTML_00_10 BODY – 1.2 pontos
- HTML_30_40 BODY – 0.1 pontos
- HTML_90_100 BODY – 0.6 pontos
- Bateu na casa dos 5 pontos: É SPAM!
Atente para
- Faça a peça parecer o que ela é, a ponta do iceberg, ela tem que levar o usuário para algum lugar, que não seja hospedagem gratuita!
- Se você não quer que pareça um spam, não faça a peça com cara de SPAM, nem com cara de vírus que vai contaminar o PC se algo for clicado
- Se puder, e tiver dados para, personalize a peça, nem que seja com o nome de quem recebe
Teste sempre
- Crie contas de e-mail em diversos provedores, pagos e gratuitos
- Receba e teste a peça em diversos webmails
- Não cole o que você copiar no word ou excel dentro do editor da sua ferramenta de e-mail marketing
- Não coloque scripts, flash e nada que não seja nativo de um simples e-mail!
- Prefira usar o seu site e sua URL própria para imagens
Cuide também
- Remetente / endereço de resposta válido
- Softwares como anti vírus, firewall, anti scam/phishing, skype
- Editor da sua ferramenta vs editor profissional
Para fechar
Contrate uma agência digital para fazer o seu e-mail marketing, faz TODA a diferença do mundo!
Gustavo Tagliassuchi é Diretor de Desenvolvimento da Dinamize.