1. A ação de e-mail marketing fez parte de uma campanha que também utilizou outras mídias? Se sim, quais mídias foram usadas além do e-mail marketing?
Cartaz, wobbler, pop up e intranet.

2. Qual o objetivo do e-mail marketing do case ? (Ex.: Aumentar as vendas do produto X/ Informar novidades e notícias para um público X/ divulgar evento/ lançar uma novidade, produto ou serviço)?
Lançar e divulgar concursos/campanhas para clientes; Divulgar a venda de novos produtos.

3. Quem criou a peça? 
Depto de comunicação e marketing da empresa.

4. Qual o conteúdo ? EX.: Noticias, produtos com preço, viral e etc.
Teaser de campanha, informações sobre campanha e orientações para clientes sobre como comprar mais serviços além dos já contratados.

5. Sua base de destinatários foi totalmente construída a partir do site da empresa ou houve alguma ação de captura de e-mails em outro ambiente (como filiais/lojas da empresa, feiras, etc). Foi feita campanha de indicação de e-mails por amigos por exemplo ?
O cadastro de destinatários foi construído com base nos dados de clientes da empresa, prospectes e eventos.

6. Em relação ao item 2, os resultados foram atingidos parcialmente, totalmente, ou, ainda, superados? Em caso de superação de resultados, o e-mail marketing foi identificado como o principal responsável?
Os resultados foram atingidos parcialmente. Quando a campanha tratava-se de vender um novo produto obtivemos um retorno regular de clientes solicitando orçamento, quando a campanha de e-mail marketing é de divulgação ou informativas, não se têm uma estimativa muito real se o cliente reage da forma desejada.

7. Com que freqüência sua empresa envia e-mail marketing no mês e porquê?
Mensalmente é enviado o newsletter para todo cadastro. Para clientes é oferecida a venda de produtos adicionais aos já contratados e ainda há a divulgação de campanhas e concurso para clientes e colaboradores.

8. Qual a maior dificuldade ? Construir a base de destinatários, criar as peças, manter a freqüência ou convencer o restante da empresa da importância da internet e do e-mail marketing ?
Construir a base de destinatários.

9. Dê uma nota de 1 a 10 para a ferramenta e-mail marketing na estratégia de comunicação e promoção da empresa e seus produtos.
Na estratégia de comunicação da empresa com seus clientes contato (pessoa de contato direto entre Express e empresa cliente) damos nota 10, pois, atinge diretamente esse público, contudo, quando queremos atingir os colaboradores das nossas empresas cliente (os comensais dos restaurantes de nossas empresas clientes) essa ferramenta não é adequada pois não temos todo esse público cadastrado, então faz-se necessária a utilização de outras mídias para atingi-los.

1. A ação de e-mail marketing fez parte de uma campanha que também utilizou outras mídias? Se sim, quais mídias foram usadas além do e-mail marketing?
Além do e-mkt utilizamos apenas otimização do nosso site para buscas no google.

2. Qual o objetivo do e-mail marketing do case ? (Ex.: Aumentar as vendas do produto X/ Informar novidades e notícias para um público X/ divulgar evento/ lançar uma novidade, produto ou serviço)
Nós utilizamos para todas as finalidades, quanto vou participar de alguma feira aviso meus clientes, quando lanço um produto novo disparo para os meus clientes, quando atualizo notícias no meu site envio também para os meus clientes, no geral, utilizo de forma para o máximo possível estar ao lado do meu cliente.

3. Quem criou a peça?
Depto. de Marketing

4. Qual o conteúdo ? EX.: Noticias, produtos com preço, viral e etc.
Os mais diversos conteúdos (notícias, novidades, convites, agradecimentos, pesquisas)

5. Sua base de destinatários foi totalmente construída a partir do site da empresa ou houve alguma ação de captura de e-mails em outro ambiente (como filiais/lojas da empresa, feiras, etc). Foi feita campanha de indicação de e-mails por amigos por exemplo?
Faço a captação através do meu site com um box de news, todos os clientes cadastrados no sistema de empresa são automaticamente lançados para um mailing dentros do produto, em feiras pegamos cartões de visitas e incluimos também, o contato via chat, assim que desconectados, incluimos o cliente em nossa base, de todas as formas que o cliente faz um contato com a empresa, procuramos uma forma de obter o e-mail e cadastrá-lo em nossa base.

6. Em relação ao item 2, os resultados foram atingidos parcialmente,
totalmente, ou, ainda, superados? Em caso de superação de resultados, o e-mail marketing foi identificado como o principal responsável?
Atingidos parcialmente.

7. Com que freqüência sua empresa envia e-mail marketing no mês e por que?
Por enquanto de 1 a 2 vezes, estamos nos estruturando, pois, o projeto é ser semanal.

8. Qual a maior dificuldade ? Construir a base de destinatários, criar
as peças, manter a freqüência ou convencer o restante da empresa da importância da internet e do e-mail marketing?
Manter a frequência.

9. Dê uma nota de 1 a 10 para a ferramenta e-mail marketing na estratégia de comunicação e promoção da empresa e seus produtos.
Nota 9

1. A ação de e-mail marketing fez parte de uma campanha que também utilizou outras mídias? Se sim, quais mídias foram usadas além do e-mail marketing?
Passo a passo, estamos alocando maiores recursos em marketing direto. O nosso projeto é desenvolver ações combinadas de e-mail marketing, mala direta, telemarketing e venda pessoal.

2. Qual o objetivo do e-mail marketing do case ? (Ex.: Aumentar as vendas do produto X/ Informar novidades e notícias para um público X/ divulgar evento/ lançar uma novidade, produto ou serviço)
Como ainda não possuímos mais de uma news por mês, o nosso objetivo principal é posicionar a Morano como uma empresa de vanguarda, aumentando o conhecimento e consciência da nossa marca. O objetivo secundário é, claramente, FATURAR, cumprir com a nossa vocação, realizar as pessoas através de soluções imobiliárias.

3. Quem criou a peça?
A nossa news é produzida pela Maqina – Design e Internet. A agência digital responsável pelo nosso novo site e outras ações em mídia on-line.

4. Qual o conteúdo ? EX.: Noticias, produtos com preço, viral e etc.
O conteúdo apresentado ao nosso público são: ofertas de vendas, mercado primário e secundário; ofertas de locação, residencial e comercial; notícias do mercado imobiliário, relacionadas a locação, condomínio e vendas, enfim, assuntos relevantes ao nosso segmento, e, também, fatos da nossa empresa, por exemplo, conquista de prêmios, e, principalmente, avanços da nossa gestão.

5. Sua base de destinatários foi totalmente construída a partir do site da empresa ou houve alguma ação de captura de e-mails em outro ambiente (como filiais/lojas da empresa, feiras, etc). Foi feita campanha de indicação de e-mails por amigos por exemplo?
Construída através dos nossos sistemas, SAMI (locação e condomínio) e VISTA (venda de imóveis). Iniciamos mês passado, um trabalho de captura de e-mails no site e para este semestre, objetivo de lançar uma campanha de indicação e aumentar a participação em eventos, desenvolver sempre um networking consistente.

6. Em relação ao item 2, os resultados foram atingidos parcialmente, totalmente, ou, ainda, superados? Em caso de superação de resultados, o e-mail marketing foi identificado como o principal responsável ?

7. Com que freqüência sua empresa envia e-mail marketing no mês e por que?      
Neste momento, trabalhamos apenas uma news por mês. Onde atingimos diversos públicos: nossos clientes; pessoas interessadas em comprar e contratar os nossos serviços; pessoas realizando inteligência competitiva; enfim, diversas situações. Nosso objetivo é segmentar estes interesse e agir ação de cada potencial cliente.

8. Qual a maior dificuldade? Construir a base de destinatários, criar as peças, manter a freqüência ou convencer o restante da empresa da importância da internet e do e-mail marketing?
A maior dificuldade é não criar dificuldade. É preciso manter o ritmo, estamos descobrindo esta mídia, precisamos analisar cada ponto positivo e negativo. Poucas pessoas assinavam a nossa News, ela estava “escondida” em nosso site, identificamos este problema e criamos uma barra para a assinatura desta onde já conseguimos o número realmente significativo. Outro mês, encaminhamos a News na sexta-feira, os nossos resultados foram menores do que quando encaminhamos na quinta pela manha. Envolve todo um conjunto, todo um processo para obtermos sucesso.

9. Dê uma nota de 1 a 10 para a ferramenta e-mail marketing na estratégia de comunicação e promoção da empresa e seus produtos.
A ferramenta do e-mail marketing é excepcional, a agilidade, a segurança do envio, juntamente, com os inúmeros relatórios proporcionam informações para tomada de decisão. Nunca podemos nos acomodar, sempre buscarmos o algo a mais.

1. A ação de e-mail marketing fez parte de uma campanha que também utilizou outras mídias? Se sim, quais mídias foram usadas além do e-mail marketing?
Até o momento não interligamos e-mail marketing à outras mídias, mas, está em nosso projeto futuro.

2. Qual o objetivo do e-mail marketing do case ? (Ex.: Aumentar as vendas do produto X/ Informar novidades e notícias para um público X/ divulgar evento/ lançar uma novidade, produto ou serviço)
Enviamos e-mails para aumentar as vendas de nossos produtos e divulgar lançamentos de produtos.

3. Quem criou a peça?
A própria concessionária.

4. Qual o conteúdo ? EX.: Noticias, produtos com preço, viral e etc.
Produtos com preço.

5. Sua base de destinatários foi totalmente construída a partir do site da empresa ou houve alguma ação de captura de e-mails em outro ambiente (como filiais/lojas da empresa, feiras, etc). Foi feita campanha de indicação de e-mails por amigos por exemplo ?
Não adquirimos nenhum mailing, temos mais de 6.000 e-mails vindos de consultas do site e clientes potenciais cadastrados em nosso sistema.

6. Em relação ao item 2, os resultados foram atingidos parcialmente, totalmente, ou, ainda, superados? Em caso de superação de resultados, o e-mail marketing foi identificado como o principal responsável ?
Atingidos parcialmente.

7. Com que freqüência sua empresa envia e-mail marketing no mês e por que?
Média de 6 e-mails marketing por mês e a tendência é aumentar.

8. Qual a maior dificuldade? Construir a base de destinatários, criar as peças, manter a freqüência ou convencer o restante da empresa da importância da internet e do e-mail marketing?
Construir a base de destinatários.

9. Dê uma nota de 1 a 10 para a ferramenta e-mail marketing na estratégia de comunicação e promoção da empresa e seus produtos.
10