A Litmus, uma empresa de tecnologia especializada em Email Analytics, divulgou recentemente algumas estatísticas interessantes baseadas em snippets inclusos em códigos HTML que vão embarcados nas peças de email marketing disparadas pelas mais diversas ferramentas disponíveis no mercado. Segundo a empresa, mais de 4 milhões de emails foram rastreados para se chagar aos valores obtidos.

Vale lembrar que os valores abaixo mencionados dizem respeito, única e exclusivamente, a mensagens que foram abertas obviamente pelos seus destinatários :

•51,1% das pessoas que recebem uma mensagem de email marketing levam em média dois segundos para lê-la antes de apagá-la;
•em campanhas de email marketing com altas taxas de abertura, 77% das pessoas lêem uma mensagem de email completamente;
•em média, 0,12% dos destinatários imprimem uma mensagem de email marketing pelo seu cliente de email;
•0,63% das mensagens de email marketing enviadas são encaminhadas para outras pessoas, sendo que em campanhas de marketing viral esse percentual pode chegar até 9% da base de emails enviada.

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Está em fase final de assinatura pelas entidades signatárias o Código de Autorregulamentação para Prática de E-mail Marketing. Trata-se da maior, mais abrangente e mais representativa iniciativa para delinear as práticas corretas e eticamente aceitas em ações de e-mail marketing.

Inicialmente, o código surgiu como alternativa espontânea de conduta gerada pelo mercado a um projeto de lei que não foi concluído pelo congresso nacional e tratava o e-mail marketing como um crime digital de forma equivocada.

O que torna esse código o mais expressivo trabalho realizado sobre o tema é, justamente, o fato dele ter sido elaborado e aceito por representantes de toda a cadeia produtiva do e-mail marketing. Estão presentes entidades ligadas a anunciantes, agências digitais de comunicação, provedores de Internet e o consumidor final. O código também tem a chancela do órgão regulador da Internet brasileira, o CGI – Comitê Gestor de Internet.

Em resumo, muito do que está previsto no código já vem sendo adotado por empresas que tratam o e-mail marketing de maneira séria. Mas há algumas questões importantes previstas no código, entre as quais se destacam:

a. Modelo soft opt-in: não é necessário ter a permissão expressa do destinatário para lhe enviar e-mail marketing, desde que exista um relacionamento prévio, comercial ou social, com o remetente. Com isso, uma empresa pode enviar e-mails para seus clientes sem incorrer em prática abusiva;

b. Opção de descadastro: além do comumente utilizado link de descadastro, será obrigatória a apresentação na mensagem de uma segunda alternativa de descadastro para o usuário escolher. E essa alternativa não pode ser um link clicável. Pode ser um telefone, fax, e-mail, SMS. E pode até ser um endereço na web, mas sem link vinculado a ele. Com isso, elimina-se o receio que diversas pessoas têm de clicar em links deste tipo por pensarem se tratar de algum artifício que oculta finalidades distintas;

c. E-mail de remetente com domínio próprio: não será mais possível utilizar domínios de provedores de acesso no endereço do remetente.

A divulgação para a imprensa ocorrerá em questão de poucos dias. Mas, enquanto isso, a Dinamize traz em primeira mão para seus clientes, parceiros e prospects, o código. A transcrição completa segue abaixo.

Se preferir baixe o PDF aqui.