No estudo de comportamento em redes sociais, analisar as diferentes reações emocionais sempre foi uma tarefa difícil. Mas o Facebook passou a permitir uma manifestação mais elaborada do sentimento dos usuários. Então, monitorar reações dos posts tornou-se algo de grande valor agregado.
Um novo nível de monitoramento
O botão curtir no Facebook nunca traduziu tudo aquilo que os usuários queriam dizer. Reações emocionais de surpresa, raiva, amor e alegria dependiam de uma descrição para “traduzir” a curtida no conteúdo.
Em fevereiro de 2016, o facebook liberou mais possibilidades de interação com o conteúdo para o mundo. O uso de reações como: “amei”, “haha”, “uau”, “triste” e “nervoso” então se tornaram parte da rotina dos usuários.
E agora o Livebuzz conta com o monitoramento dessas reações para contas integradas do Facebook, possibilitando com isso uma análise comportamental completa da marca!
O monitoramento de redes sociais não seria completo se deixasse de lado essa novidade. Então a equipe de desenvolvedores do Livebuzz foi e fez acontecer.
Veja o passo a passo
- Acesse o módulo de Relatórios.
- Clique em Novo relatório.
- Após clique em Adicionar nova informação.
- Em adicionar nova informação clique em Contas conectadas do Facebook.
- Após clique em Reações de Posts.
- Em Selecione uma conta clique em uma das contas integradas do Facebook.
- Após selecione o Modo de exibição, gráfico ou tabela.
- Clique no botão Adicionar.
- Uau, pronto, agora você pode verificar o volume de reações da sua conta integrado do Facebook.
OBS: Ao monitorar reações, os dados também podem ser adicionados também nos modelos de relatórios já disponíveis, para isso basta acessar Meus modelos a partir da etapa 2, selecionar um dos modelos disponíveis e seguir os demais passos.
E ainda temos outras atualizações bem legais como: Novo gráfico por cidade além de país e estados que estavam disponíveis no módulo Social CRM, nova condição de regras e gráficos por tipo de item monitorado. Logo divulgaremos um passo a passo dessas novas atualizações.
Uau, curtiu? Nós amamos <3
