WhatsApp Business – app facilita interação entre empresas e clientes

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WhatsApp Business

O WhatsApp Business permite a criação de perfis comerciais na ferramenta de comunicação que é hoje utilizada por mais de um bilhão de pessoas pelo mundo.


Entre agosto e setembro de 2016, o WhatsApp já planejava a criação desta plataforma, voltada exclusivamente para relações profissionais. Desde então, foram realizados testes, a fim de verificar a possibilidade da criação deste aplicativo.

Através da criação destes perfis, informações como email, endereço físico e site ficarão disponíveis. Todos ficarão listados como “Perfis Comerciais” e, futuramente, “Contas Confirmadas”, já que os números cadastrados serão verificados como pertencentes àquela empresa.

informações como email, endereço físico e site ficarão disponíveis no whatsapp business
Neste novo aplicativo, as empresas podem cadastrar respostas pré-definidas e responder de maneira mais fácil perguntas que são realizadas com maior frequência. Desta forma, o atendimento através do WhatsApp Business pode ser realizado a qualquer momento do dia, mesmo que seja apenas para notificar um cliente que a empresa abre em determinado horário, por exemplo.

o atendimento através do WhatsApp Business pode ser realizado a qualquer momento do dia
Podem ser criadas mensagens de saudação aos clientes e também mensagens de ausência, quando entrarem em contato com empresas que não estiverem disponíveis.

As empresas podem acompanhar estatísticas sobre a quantidade de mensagens visualizadas e lidas, também podendo trocar mensagens pelo WhatsApp Web. Os usuários que não têm interesse na criação de contas de empresas podem continuar utilizando o aplicativo normalmente.

Os usuários podem entrar em contato com as empresas que criarem Contas Comerciais e devem autorizar o contato por parte da empresa, ainda tendo a opção de bloquear contatos ou denunciar a prática de SPAM.

O novo aplicativo já está disponível para download no Brasil, de forma gratuita, para usuários de Android e iPhone. Para mais informações, acesse a página do WhatsApp Business.


Autores


Eduardo Brum

Redator da Dinamize, Podcaster, jornalista em formação e interessado em tudo que envolve criatividade e produção de conteúdo. Gosta de boa musica, livros e memes.

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Giulia Vargas

Analista de Marketing, formada em Comunicação Social - Relações Públicas na PUCRS - Adora os livros e filmes do Harry Potter.

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