Sobre a CISER

Fundada em 1959, a CISER é líder do mercado e maior fabricante de fixadores metálicos da América latina, atendendo seus clientes que estão em mais de 20 países. Conta com mais de 1.500 colaboradores, que atuam em Joinville (SC), com a CISER Parafusos e Porcas, em Sarzedo (MG), com a CISER Automotive, além de um Centro de Distribuição que também está localizado em Joinville.

O que vocês estavam buscando ao contratar nossos serviços?
O processo de envio de e-mails na Ciser era muito “atrasado”. Em alguns casos, os disparos eram feitos por serviços de contas de e-mail. Um processo bem manual e que demandava um tempo que não tínhamos. Precisávamos de uma ferramenta para ganhar tempo com essas ações, mas também queríamos realizar uma gestão da nossa lista.

Qual foi o fator decisivo para você decidir pela contratação da plataforma?
Nós já conhecíamos a Dinamize há bastante tempo, e sabíamos que o atendimento e suporte eram de excelência. Além disso o tempo em que estão no mercado foi considerado. Por isso não tivemos dúvidas na escolha. É o melhor custo-benefício.

O que você mais gosta no atendimento e plataforma da Dinamize?
Sempre que precisamos de suporte, somos atendidos rapidamente. Ter uma sede em nossa cidade também ajuda. A ferramenta é completa, tem todas as funcionalidades que precisamos para a nossa gestão de e-mails/campanhas, além disso a interface e usabilidade são excelentes.

Como nosso produto e serviço ajudaram você a alcançar seus objetivos?
Depois que implementamos o Mail2Easy pro, conseguimos mensurar os resultados de nossa comunicação. Com a funcionalidade de segmentação conseguimos atingir uma entrega muito maior do que tínhamos (apesar de não termos relatório, os clientes reclamavam que não recebiam nossos e-mails.).

Hoje, nossa taxa de abertura em uma média de 40%, o que consideramos alto, e não recebemos mais reclamações de clientes.

Além da taxa de abertura, com a ferramenta conseguimos deixar nossa comunicação atualizada, organizada e profissional.

O fato de ter uma ferramenta completa, que nos ajuda a mensurar os resultados das nossas ações, é muito importante. Com isso, conseguimos estabelecer planos de ação para melhorias constantes. Ter um parceiro flexível e presente como a Dinamize, também nos ajudou.