FAQ sobre nossa Política de Privacidade



Para facilitar o entendimento da nossa Política de Privacidade e como realizamos o tratamento de dados, destacamos as perguntas mais frequentes de forma a dar mais transparência sobre a coleta e uso de dados:

Sobre a Lei Geral de Proteção de Dados

A LGPD estabelece a regulamentação do tratamento de dados pessoais, tanto de clientes quanto de usuários em geral, por parte de empresas.

A tarefa de fiscalizar e regular Lei Geral de Proteção de Dados fica por conta da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), tanto para empresas quanto os usuários que fornecem seus dados a elas possuem algumas atribuições. Veja a seguir cada uma delas: Titular, Controlador, Operador e o Encarregado de Dados.


Titulares


Titulares são as pessoas naturais a quem se referem os dados pessoais objeto do tratamento de dados.

Por meio das plataformas customizáveis, mediante solicitação e definição do usuário.

Quando não houver mais necessidade comercial e de utilização de tais dados.


Usuários


Clientes da DINAMIZE que fazem uso das plataformas.


Sobre os Dados

Por meio do próprio usuário a partir de informações fornecidas em uma de nossas plataformas (Dinamize Mail ou Dinamize Automation), correio eletrônico ou atendimento ao usuário e central de vendas.

Para estabelecer relação com a Dinamize para a finalidade de prestar atendimento, responder dúvidas, questionamentos ou sugestões, bem como manutenção de contratos.

Para cumprir obrigações contratuais ou legais, legítimo interesse, melhorar continuamente a efetividade do nosso atendimento, produtos e serviços.

Colaboradores, funcionários ou provedores de serviço autorizados e apenas quando necessário para realização de suas atividades ou tarefas específicas que sejam requisitadas a eles.

Nas hipóteses em que terceiros ou provedores de serviços desempenhem funções necessárias para auxiliar as atividades da DINAMIZE, bem como quando requerido por lei ou autoridade competente a DINAMIZE fará compartilhamento de dados com esses.

Quando do término do tratamento, de modo que são eliminados, anonimizados ou fragmentados no âmbito e nos limites técnicos das atividades, autorizada a conservação nas situações previstas na legislação vigente ou em contrato firmado com o usuário.

Sim. As plataformas possuem ambientes operacionais que usam medidas de segurança razoáveis, tanto técnicas quanto administrativas para prevenir qualquer tipo de acesso não autorizado.

Os titulares de dados podem fazer solicitações diretas ao controlador, que poderá ser a DINAMIZE em relação aos seus titulares de dados diretos e/ou seus usuários.

Serão adotadas medidas internas de segurança, comunicando o incidente, quando necessário, à Autoridade Nacional e ao titular de dados em prazo determinado pela legislação aplicável.

Pequenos arquivos de texto que podem ser colocados no seu computador ou dispositivo portátil por sites ou serviços na web. São utilizados para melhorar o uso e a funcionalidade dos sites e demais serviços na web compatíveis com a Dinamize.

Cabe ao titular assegurar que as configurações do seu computador ou dispositivo portátil reflitam se consente em aceitar Cookies ou não. A maioria dos navegadores permite o estabelecimento de regras para avisar, aceitar ou recusar cookies.

O armazenamento é feito no servidor Amazon AWS, para o qual há transferência internacional de dados de acordo com as finalidades aqui informadas.


Consentimento


A Dinamize disponibiliza, em suas plataformas, uma landing page customizável pelo usuário para tratamento de dados.

A DINAMIZE recomenda que o usuário reveja seu banco de dados, a fim de estabelecer um vínculo que preserve os direitos do titular. 


Questionamentos Gerais


A DINAMIZE recomenda que o usuário tenha Política de Privacidade para informar como realiza o tratamento dos titulares.

Em relação aos seus titulares de dados diretos a DINAMIZE é controladora, mas em relação aos seus usuários assume papel de operadora.

A Lei indica que a regulação será feita pela Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) referente ao tratamento e proteção de dados pessoais. 

Sim, a LGPD determina aplicação de multa que inicia a partir de agosto de 2021, sendo regulada pela ANPD quando verificado vazamento de dados ou incidente de segurança, variando de advertências à multa simples ou diária.