Das limitações de uso da plataforma

Este documento tem como objetivo especificar as limitações de cada um dos planos disponibilizados pela Dinamize, para a utilização da nossa ferramenta de automação de marketing. Recomendamos que leia atentamente cada um dos pontos aqui apresentados antes de utilizar os nossos serviços.

Captação e gerenciamento de contatos

Veja as limitações de cada uma das ações envolvendo captação de contatos e também como funcionará o gerenciamento da sua base de contatos.


Gerenciamento de múltiplas listas de contatos com mais de 1 domínio

Você pode contar com mais de uma lista de contatos e definir um dos seus domínios cadastrados para cada uma delas. Para saber o que são as listas de contatos, leia o próximo tópico.

Esta funcionalidade está disponível apenas nos planos intermediário e avançado.


Listas de contatos

A lista de contatos representa o total da sua base dentro da ferramenta de automação de marketing da Dinamize. A partir da lista de contatos, serão feitas ações como envios de email marketing, SMS e outras.

Ao utilizar mais de uma lista (ler parágrafo abaixo para compreender as limitações de acordo com plano contratado), tenha em mente que essas listas não podem ser relacionadas umas com as outras. Por isso, trabalhe com mais de uma lista apenas se contar com dois públicos que participarão de ações diferentes.

Plano Básico: permitida apenas uma lista de contatos;

Plano Intermediário: permitida a utilização de 5 listas de contatos;

Plano Avançado:  permitida a utilização de 10 listas de contatos.


Inserção de domínios

Os domínios são endereços de uma determinada marca na web. Um dos domínios da Dinamize, por exemplo, é dinamize.com.br.

Para que você possa utilizar os nossos serviços de automação de marketing, é necessário que o seu negócio possua um domínio registrado em algum serviço de hospedagem. Isso porque este será o domínio utilizado para envios de email marketing e, por isso, ele deve ter todas as autenticações de segurança, evitando erros de entrega dos emails e eventuais bloqueios por parte de terceiros.

Plano Básico: permitida a inserção de 1 domínio;

Plano Intermediário: permitida a inserção de 5 domínios;

Plano Avançado:  permitida a inserção de 10 domínio.


Campos personalizáveis

Além de campos como Email, que já vem cadastrado de forma automática na plataforma, é possível criar campos de acordo com a sua necessidade para organizar a sua lista de contatos. Além de facilitarem o gerenciamento de dados, os campos podem ser utilizados para realizar ações com partes específicas da sua lista de contatos.

Funcionalidade disponível nos planos básico, intermediário e avançado.


Segmentação de contatos por comportamento

Crie filtros na sua lista de contatos, tendo como base dados cadastrais ou então interações dos contatos em suas ações de marketing dentro na nossa ferramenta e/ou serviços integrados, como site, redes sociais, entre outros.

Funcionalidade disponível apenas nos planos intermediário e avançado.


Correção automática de emails importados

Ao importar contatos para o nosso sistema, ele realiza uma análise de dados, corrigindo emails com algum tipo de erro na digitação.

Funcionalidade disponível nos planos básico, intermediário e avançado.


Criação e publicação de Landing Pages

Crie páginas para atrair e captar novos leads para sua marca. Essas páginas podem ser personalizadas para contarem com subdomínios da sua marca, além de contar com uma URL personalizada.

Funcionalidade disponível nos planos básico, intermediário e avançado.


Alerta de novos leads por email

Sempre que uma pessoa se cadastrar em um dos formulários criados na Dinamize, defina um endereço de email que receberá a notificação desse novo cadastro.

Funcionalidade disponível nos planos básico, intermediário e avançado.


Captação de formulários

Integre os formulários criados em seu site e/ou redes sociais com o nosso sistema. Sempre que um contato se cadastrar em algum dos formulários integrados, ele passará a fazer parte da sua lista de contatos e, consequentemente, das ações de marketing criadas através da nossa ferramenta de automação de marketing.

Funcionalidade disponível nos planos básico, intermediário e avançado.


Integração com CRMs, lojas virtuais e diretórios remotos

Se você utiliza algum desses serviços, é possível integrá-los com a nossa ferramenta, tanto para trazer dados sobre seus leads e clientes quanto para enviar informações para os serviços que utiliza.

Para conhecer todas as integrações disponíveis, clique aqui

Funcionalidade disponível apenas nos planos intermediário e avançado.


Importação de contatos recorrente

Além de importar os contatos de forma pontual, você também consegue criar uma recorrência para essas importações. Com isso, basta definir um dia da semana e horário para que os dados sejam importados de forma automática, até a data definida por você ao configurar a importação na ferramenta.

Funcionalidade disponível apenas nos planos intermediário e avançado.


Plugin WordPress e Joomla

Se você utiliza serviços como WordPress ou Joomla em seu site, é possível criar formulários que sejam integrados com as ferramentas da Dinamize. Para que isso ocorra, é necessária a inserção do plugin da Dinamize em seu site e realizar as configurações necessárias.

Funcionalidade disponível nos planos básico, intermediário e avançado.


Lead Score

Este recurso consiste em atribuir pontos para os leads de forma automática, com base na interação deles com as ações de marketing da sua marca.

Plano básico: lead score padrão, utilizando os modelos pré-definidos na ferramenta e sem a opção de customização.

Planos intermediário e avançado: além dos modelos pré-definidos, também é possível customizar o lead score.


Descanso de base

O descanso de base é definido pelo próprio usuário e consiste em retirar das suas ações, por um determinado tempo, os contatos que não interagem.

Esta funcionalidade está disponível nos planos básico, intermediário e avançado.


Criador de pop-ups

Ao integrar o seu site com a nossa ferramenta, você pode criar pop-ups em determinadas páginas, tendo como base algum tipo de ação do visitante no site. Podem ser inseridos formulários de cadastro nas pop-ups criadas, para captar leads com elas.

Esta funcionalidade está disponível nos planos básico, intermediário e avançado.


Email Marketing

Criação e envios de emails com editor drag and drop

Crie as peças de email marketing e landing pages com um editor que não exige conhecimento em HTML. Basta selecionar os blocos de conteúdo (imagens, textos, redes sociais, botão, entre outros) e arrastá-los para os locais desejados.

Funcionalidade disponível nos planos básico, intermediário e avançado.


Modelos de email

Os modelos facilitam a estruturação da sua peça de email marketing. Além de contar com modelos pré-definidos e temáticos, você pode salvar as peças criadas como novos modelos.

Funcionalidade disponível nos planos básico, intermediário e avançado.


Conteúdo dinâmico

O conteúdo criado na ferramenta de automação de marketing da Dinamize é feito de forma responsiva, tendo como base os formatos normalmente aceitos nos provedores de email. Sempre que for inserido algum conteúdo (como imagens) que não se encaixe nos parâmetros aceitos, você será notificado sobre o impacto de manter um item fora do parâmetro recomendado em sua mensagem.

Funcionalidade disponível nos planos básico, intermediário e avançado.


Preview nos dispositivos de email

Para analisar a responsividade do seu email marketing, você conta com uma pré-visualização, que indica como sua peça será exibida em cada tipo de dispositivo.

Funcionalidade disponível nos planos básico, intermediário e avançado.


Teste A/B com até 6 versões

Crie versões da sua peça de email para testar assunto, remetente, conteúdo, horários do envio, entre outros itens. Com essa análise, você usa informações reais para descobrir qual tipo de email terá os melhores resultados.

Funcionalidade disponível apenas nos planos intermediário e avançado.


RSS por email

Com os envios a partir de RSS, o seu email pode contar com conteúdo personalizado, com base no feed de um determinado blog ou mesmo de mais de um blog em um mesmo envio.

Para integrar, basta arrastar o elemento RSS (disponível no editor de email) para o local da peça em que deseja exibir as notícias.

Funcionalidade disponível nos planos básico, intermediário e avançado.


Fluxos de automação

Crie fluxos para otimizar sua comunicação com a base de contatos. Utilizando gatilhos como interação em envios anteriores, cadastro em formulários, entre outros, você pode definir um fluxo com envios de email marketing, SMS, atualizações de cadastro e muito mais.

Plano Básico: pode ser criado um (1) fluxo de conversão e um (1) fluxo de verificação diária. Cada um deles pode contar com, no máximo, 5 tarefas.

Entenda por “tarefa” uma determinada ação dentro do fluxo. Por exemplo, ao criar um fluxo de conversão (contato que preenche um formulário), deve ser definida uma ação que acontecerá em um determinado tempo após o cadastro.

São exemplos de tarefas:

  • Enviar e-mail
  • Atualizar dados
  • Enviar SMS
  • Enviar push
  • Enviar webhook

Planos intermediário e avançado: fluxos de automação ilimitados.


Abandono de carrinho

Quando um determinado contato insere algum produto no carrinho e não conclui a compra, é possível encaminhar um envio automático com o item abandonado, através da criação de um fluxo de automação.

Funcionalidade disponível apenas nos planos intermediário e avançado.


Agenda recorrente de envios

Crie envios recorrentes para manter sua comunicação com seus contatos de forma automática.

Funcionalidade disponível nos planos básico, intermediário e avançado.


Envio de email com anexo

Inclua, em seus envios de email, documentos anexados. Este tipo de envio pode ser realizado apenas via API. Caso precise enviar anexos por email, entre em contato com o setor comercial.

Funcionalidade disponível apenas nos planos intermediário e avançado.


Aprovação de envio

Defina usuários responsáveis por aprovarem o conteúdo antes de fazer os envios de email marketing em definitivo.

Funcionalidade disponível nos planos básico, intermediário e avançado.


IPs dedicados

Para realizar seus envios de email marketing com o melhor desempenho, a Dinamize disponibiliza uma infraestrutura dedicada. Com ela, a entrega dos seus envios pode ter melhores resultados, desde que siga algumas recomendações.

O número de IPs a serem utilizados vai ser definido a partir da quantidade de envios a ser realizada. Essa análise é feita pela equipe de infraestrutura, que considera a quantidade de envios que serão realizados por dia, por mês e também o tamanho da base de contatos.

Ultrapassar o limite de envios definido pode gerar bloqueios de infraestrutura, prejudicando os envios posteriores. Além de não ultrapassar o limite de envios recomendado, fazer poucos envios também pode ser prejudicial.

A base de contatos também deve receber alguns cuidados para qualificar o desempenho dos envios e evitar bloqueios. Fazer envios para contatos que não estão engajados, contar com muitas denúncias de Spam e contatos inválidos são alguns exemplos do que pode afetar suas ações.


Armazenamento de imagens

Disponibilizamos, em nossa ferramenta, uma galeria para armazenar as imagens que deseja utilizar em envios de email marketing e Landing Pages.

Plano básico: até 1GB permitido

Plano intermediário: até 1GB permitido

Plano avançado: até 5GB permitido


Usuários

Caso sua empresa tenha mais de uma pessoa responsável por utilizar a nossa plataforma, você pode criar um usuário para cada uma delas.

Plano básico: até 5 usuários

Plano intermediário: até 20 usuários

Plano avançado: ilimitado


Suporte

Ao contratar nossos serviços, você conta com suporte para a utilização da nossa ferramenta. O suporte será dado via ticket (solicitação de atendimento dentro da ferramenta ou via email), telefone e chat, de acordo com o plano contratado.

Plano básico: ticket;

Plano intermediário: ticket, telefone e chat;

Plano avançado: ticket, telefone e chat.


Integração API

Nosso sistema possui uma API para interagir com seus recursos, usa o método HTTP (POST) em todas as suas chamadas. Cada recurso possui sua própria URL e pode ser manipulado de maneira isolada.

Via API, podem ser feitas ações de gerenciamento dos usuários, lista de contatos, criação de filtros, envios de email marketing e outras opções.

Funcionalidade disponível apenas nos planos intermediário e avançado.


Treinamentos online sem custo

Disponibilizamos uma série de treinamentos online, que podem ser acompanhados ao vivo, com possibilidade de interação com os apresentadores.

Essas capacitações envolvem os primeiros passos para utilizar a nossa ferramenta e também treinamentos mais avançados, com estratégias de captação de contatos e criação de fluxos de automação.

Benefício disponível nos planos básico, intermediário e avançado.


Limite de envios

O número de envios que podem ser feitos pela plataforma de automação de marketing variam de acordo com o plano contratado.

Plano básico: 8 vezes o número do plano;

Plano intermediário: 10 vezes o número do plano;

Plano avançado: 22 vezes o número do plano.


Relatórios e rastreamentos

Acompanhamento de ROI do email

Através dos relatórios de envios e integrações com o Google Analytics, é possível mensurar o retorno financeiro que as ações feitas na nossa ferramenta representam.

Funcionalidade disponível apenas nos planos intermediário e avançado.


Funil de Vendas

Integrando o Google Analytics com a plataforma de automação de marketing da Dinamize, você consegue estruturar o funil de vendas do seu negócio.

O funil de vendas conta com 4 etapas: Visitantes (site), Contatos (preencheram algum formulário, fornecendo dados pessoais), Oportunidades (contatos próximos de se tornarem clientes) e Clientes.

Funcionalidade disponível nos planos básico, intermediário e avançado.


Gráficos de fontes de tráfego e conversões

Com esses dados, você identifica por quais canais os visitantes chegaram até um determinado formulário. Caso crie mais de um formulário de cadastro, pode contar com uma visão geral para saber quais canais apresentam maiores direcionamentos para formulários.

Funcionalidade disponível nos planos básico, intermediário e avançado.


Exportação de ações do lead

Esta opção representa a possibilidade de exportar na plataforma da Dinamize dados relacionados à interação dos contatos, como envios de email marketing, SMS, cadastro em formulários, navegação no site, entre outros.

Benefício disponível apenas nos planos intermediário e avançado.


Relatório por email

Defina o envio de relatórios sobre as ações realizadas na ferramenta diretamente para o seu email, de forma automática.

Benefício disponível nos planos básico, intermediário e avançado.


Relatórios consolidados e comparativos

Crie relatórios com base em dados obtidos durante um determinado período. Essa análise permite a verificação do desempenho de diversas ações de uma maneira conjunta, podendo filtrar por período, campanha, usuário que fez o envio, domínio utilizado e outras opções.

Funcionalidade disponível nos planos básico, intermediário e avançado.


Canais

Agendamento de publicações nas redes sociais

Crie um calendário de posts nas redes sociais para manter os seus seguidores engajados e gerar novos leads. Para publicar, basta integrar as suas redes sociais com a Dinamize.

Benefício disponível nos planos básico, intermediário e avançado.


Envio de SMS

Faça envios de SMS para manter uma forma de comunicação efetiva com os seus leads adeptos dos dispositivos móveis.

Para saber mais sobre as limitações dos planos de SMS, entre em contato com a equipe comercial.


Envio teste de SMS

Faça envios de teste para identificar possíveis melhorias no conteúdo da mensagem que deseja passar aos seus contatos. Nossa ferramenta de automação de marketing permite a realização de 20 envios de teste de SMS.

Benefício disponível nos planos básico, intermediário e avançado.


Envio de PUSH

Caso sua empresa conte com um aplicativo, é possível integrá-lo com a Dinamize para encaminhar notificações para os contatos que já tenham feito download do seu app. Para saber mais sobre os valores, entre em contato com a equipe comercial.

Benefício disponível apenas nos planos intermediário e avançado.


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