Como estruturamos o processo de Customer Success na Dinamize

Neste webinar falamos sobre a área de Customer Success, sua definição e diferença em relação a área de suporte, o início do processo na Dinamize e como ele está estruturado e quais ferramentas foram utilizadas para implementação.

Tópicos que serão abordados para entender o assunto:
– Entender as necessidade dos clientes;
– Definir o processo dentro do cenário interno da Dinamize;
– Divisão de perfis por regiões;
– Tech-touch, Low-touch, Mid-touch e High-touch;
– Implementação e quais ferramentas foram utilizadas.