Saiba tudo sobre como estruturamos o processo de Customer Success na Dinamize.
Aprenda sobre a área de Customer Success, sua definição e diferença em relação a área de suporte, o início do processo na Dinamize, como ele está estruturado e quais ferramentas foram utilizadas para implementação.
Tópicos que serão abordados para entender o assunto:
- Entender as necessidade dos clientes;
- Definir o processo dentro do cenário interno da Dinamize;
- Divisão de perfis por regiões;
- Tech-touch, Low-touch, Mid-touch e High-touch;
- Implementação e quais ferramentas foram utilizadas.
