É a plataforma de automação de marketing da Dinamize. Nela você faz disparos em massa, cria automações e usa os dados dos seus contatos para se comunicar por email, WhatsApp e SMS. Ela atende empresas de serviços, como educação, tecnologia, jurídico, indústria e saúde, e operações de e-commerce.

Você monta os emails em um editor visual, a partir de modelos prontos ou do zero, e escolhe quem recebe cada envio com base em dados e comportamento dos contatos. Depois do disparo, os relatórios mostram aberturas, cliques e o desempenho de cada campanha.

Sim. A Dinamize Marketing permite enviar campanhas pelo WhatsApp para listas segmentadas e personalizar as mensagens com os dados de cada contato. O WhatsApp também pode entrar nas automações, junto com email e SMS.

Jornadas de boas-vindas, nutrição de leads, datas comemorativas, pós-compra, recuperação de carrinho e reativação de contatos, entre outras. As automações são disparadas por ações do contato, datas ou dados do cadastro, e cada etapa pode usar o canal mais adequado.

Sim. Uma mesma jornada pode começar por email, seguir com um lembrete no WhatsApp e terminar com um SMS, por exemplo. O caminho de cada contato muda conforme ele interage com as mensagens anteriores.

Sim. As duas plataformas são integradas. A Dinamize Marketing cuida das campanhas e automações, e o Dinamize Atendo recebe as conversas que chegam a partir delas, com o histórico de cada contato no mesmo lugar.

É a plataforma de atendimento omnicanal da Dinamize. Ela reúne as conversas de todos os canais em um único painel, automatiza triagens e respostas com agentes de IA e mostra os resultados da operação em relatórios.

WhatsApp, Instagram Direct, Messenger, TikTok, formulário e chat do site. Cada cliente tem um histórico único, não importa por qual canal ele fale com a sua empresa.

São três visualizações: Conversas, para responder rápido; Kanban, para acompanhar as etapas de cada atendimento; e Lista, para editar vários atendimentos de uma vez. Em cada conversa, o atendente vê histórico, SLA, tempo de primeira resposta e dados do cliente na mesma tela.

Sim. Comercial, financeiro, marketing e suporte podem ter seus próprios atendentes, etapas e permissões, sem acesso ao atendimento dos outros setores. Quando um atendimento passa para outro setor, o contexto da conversa vai junto.

Cada agente cuida de uma demanda específica. Ele pode ser criado do zero ou a partir de modelos prontos, como triagem e roteamento, coleta de cadastro, qualificação de lead, abertura de chamado técnico e dúvidas respondidas com base no conteúdo cadastrado.

Você define regras do que o agente nunca pode fazer, como inventar preço, prometer prazo ou pedir senha e dados de cartão. Antes de ir ao ar, o agente é testado em uma conversa com um cliente simulado.

Não. O construtor de nós permite montar triagens, encerramentos automáticos e follow-ups conectando blocos visualmente. Os ajustes no fluxo podem ser feitos sem depender de desenvolvimento.

A equipe da Dinamize configura e publica os fluxos, agentes e chatbots da sua operação, com meta de até 30 dias. Você recebe a plataforma funcionando, e não uma ferramenta vazia. Depois da publicação, sua equipe conduz os próximos ajustes com o apoio do suporte e da documentação.

Tempo de primeira resposta, tempo de atendimento, SLA, reaberturas, taxa de resolução, origem, atendente, categoria e prioridade, todos reunidos em um único painel de relatórios.

Sim. Os relatórios do Dinamize Atendo se conectam via MCP a ferramentas como ChatGPT e Claude. Assim, você pergunta em linguagem natural, como "qual atendente teve a melhor performance na semana passada?", sem precisar abrir o dashboard.

Sim. O CSAT envia uma nota de satisfação logo após o atendimento e o NPS é automatizado, sem ferramenta extra. Atendentes humanos e agentes de IA são avaliados com os mesmos critérios.