Das limitações de uso das plataformas
Este documento tem como objetivo especificar as limitações de cada um dos planos disponibilizados pela Dinamize, para a utilização das nossas plataformas de automação de marketing e email marketing. Recomendamos que leia atentamente cada um dos pontos antes de utilizar os nossos serviços.
Tabela de planos
Confira a seguir, a tabela comparativa das features oferecidas em cada um dos 3 planos, para cada ferramenta.
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Captação e gestão de contatos
| Recursos | Starter | PRO | Advanced |
|---|---|---|---|
| Gestão de múltiplos sites | 1 | 5 | 10 (taxa extra aplicável para mais sites) |
| Campos personalizáveis | Sim | Sim | Sim |
| Campos do tipo texto simples filtráveis | Até 5 campos | Até 5 campos | Até 5 campos |
| Campos do tipo lista de valores múltiplos | Até 256 valores em cada campo | Até 256 valores em cada campo | Até 256 valores em cada campo |
| Campos do tipo lista de valores únicos | Até 10.000 valores em cada campo | Até 10.000 valores em cada campo | Até 10.000 valores em cada campo |
| Landing Pages | Sim | Sim | Sim |
| Pop-ups | Sim | Sim | Sim |
| Formulários | Sim | Sim | Sim |
| Cadastros via formulário | Até 10% diário do limite de contatos | Até 25% diário do limite de contatos | Até 50% diário do limite de contatos |
| Captação de formulários via site | Sim | Sim | Sim |
| Gestão e importação de contatos | Sim | Sim | Sim |
| Formatos de arquivos aceitos na importação | CSV, XLS, XLSX e TXT | CSV, XLS, XLSX e TXT | CSV, XLS, XLSX e TXT |
| Tamanho máximo aceito por importação de arquivo | 30MB | 30MB | 30MB |
| Tamanho máximo aceito por importação de arquivo através de diretórios remotos (FTPS/SFTP, Dropbox, Google Drive, Onedrive) | 50MB | 50MB | 50MB |
| Integração com sistemas terceiros (CRM, Lojas Virtuais, Redes Sociais, FTP etc) | Não | Sim | Sim |
| Importação de contatos recorrente | Até 5 rotinas diárias | Até 24 rotinas diárias | Ilimitado |
| Segmentações avançadas | Não | Sim | Sim |
| Lead Scoring | Sim | Sim | Sim |
| Lead Tracking | Não | Sim | Sim |
| Alerta de novos leads por email | 1 crédito de envio para cada alerta enviado | 1 crédito de envio para cada alerta enviado | 1 crédito de envio para cada alerta enviado |
| Descanso de base | Sim | Sim | Sim |
| Limite de listas de contatos | 1 | 5 | 10 (limite máximo 65 mil mediante a contratação a partir da 10ª lista que é disponibilizada nesse plano) |
Email Marketing
| Recursos | Starter | PRO | Advanced |
|---|---|---|---|
| Integrações de Saída (webhook para outros sistemas) | Não | Sim | Sim |
| Criação e envios de emails com editor drag and drop | Sim | Sim | Sim |
| Modelos temáticos de email | Sim | Sim | Sim |
| Tamanho máximo do HTML do email | 100KB | 100KB | 100KB |
| Galeria de imagens | 1GB | 2GB | 5GB |
| Rastreamento do contato no site pós-clique no email | Não | Sim | Sim |
| Teste A/B com até 6 versões | Sim | Sim | Sim |
| Fluxos de Automação | Conversão | Avançados | Avançados |
| Abandono de Carrinho | Não | Sim | Sim |
| Limite de envios de email | 5x o limite de contatos | 8x o limite de contatos | 22x o limite de contatos |
| Limite de envios de email diários | O limite de envios diários é de até 300 mil envios/dia, para volumes diários superiores a 200 mil envios é obrigatório ter uma infraestrutura de envios dedicada, sendo necessário configurações adicionais e que seja seguido um projeto de aquecimento desenhado e orientado pela nossa equipe de entregabilidade de acordo com sua frequência de envios, base de contatos e estratégia. | ||
| Limite de envios de email | Limite de envios de e-mails adicionais no valor de 20% do número de envios contratados | ||
| Limite de envios de email diários | O limite de envios diários é de até 300 mil envios/dia, para volumes diários superiores a 200 mil envios é obrigatório ter uma infraestrutura de envios dedicada, sendo necessário configurações adicionais e que seja seguido um projeto de aquecimento desenhado e orientado pela nossa equipe de entregabilidade de acordo com sua frequência de envios, base de contatos e estratégia. | ||
| Infraestrutura de envios dedicada | Não | Taxa Aplicável | Taxa Aplicável |
| Conteúdo dinâmico (regra de conteúdo) | Sim | Sim | Sim |
SMS
| Recursos | Starter | PRO | Advanced |
|---|---|---|---|
| Envio de SMS | Não | Consultar valores | Consultar valores |
| Relatório de SMS em PDF | Não | Sim | Sim |
| Resposta de SMS | Não | Somente sem uso de remetente personalizado | Somente sem uso de remetente personalizado |
| Custo de resposta de SMS | Não | Custo de 1 envio de SMS por resposta | Custo de 1 envio de SMS por resposta |
Notificação de Push (Mobile)
| Recursos | Starter | PRO | Advanced |
|---|---|---|---|
| Envio de Push (Mobile) | Não | Consultar valores | Consultar valores |
Redes Sociais
| Recursos | Starter | PRO | Advanced |
|---|---|---|---|
| Publicação na redes sociais | Sim | Sim | Sim |
| Integração com Facebook Lead Ads | Sim | Sim | Sim |
| Compartilhamento de envio de email nas redes sociais | Sim | Sim | Sim |
Relatórios e métricas
| Recursos | Starter | PRO | Advanced |
|---|---|---|---|
| Estatisticas da base de contatos | Sim | Sim | Sim |
| Métricas do site | Sim | Sim | Sim |
| Otimização de páginas (SEO) | Sim | Sim | Sim |
Integração API
| Recursos | Starter | PRO | Advanced |
|---|---|---|---|
| Acesso a API | Não | Sim | Sim |
| Suporte a API | Não | Não | Sim (Somente via email) |
| Envio de email com anexo | — | Não | Sim |
| Valor de envio com anexo | — | Custo de 1 envio a cada 100KB de anexo + 1 crédito do disparo | |
| Número de usuários com acesso à plataforma | 5 | 10 | Ilimitado |
Suporte, treinamentos e implementação
| Recursos | Starter | PRO | Advanced |
|---|---|---|---|
| Suporte via email ou chamado | Sim | Sim | Sim |
| Dúvidas sobre contrato e dúvidas financeiras | Via email, chat e telefone | ||
| Certificação da plataforma EAD | Sim | Sim | Sim |
| Treinamento individual online | Taxa aplicável | Taxa aplicável | Taxa aplicável |
| Treinamento presencial | Taxa aplicável | Taxa aplicável | Taxa aplicável |
A tabela acima também está disponível separadamente em: no detalhamento dos planosNo texto abaixo, são detalhadas as peculiaridades das principais features:
Captação e gestão de contatos
Veja as limitações de cada uma das ações envolvendo captação de contatos e também como funcionará a gestão da sua base de contatos.
Gerenciamento de subcontas com mais de 1 domínio
Você pode contar com mais de uma lista de contatos e definir um dos seus domínios cadastrados para cada uma delas. Para saber o que são as listas de contatos, leia o próximo tópico.
Esta funcionalidade está disponível apenas nos planos Pro e Advanced.
Subcontas (Listas de contatos)
A lista de contatos representa o total da sua base dentro das plataformas de marketing digital da Dinamize. A partir da lista de contatos, serão feitas ações como envios de email marketing, SMS e outras.
Ao utilizar mais de uma lista (ler parágrafo abaixo para compreender as limitações de acordo com plano contratado), tenha em mente que essas listas não podem ser relacionadas umas com as outras. Por isso, trabalhe com mais de uma lista apenas se contar com dois públicos que participarão de ações diferentes.
Starter: permitida apenas uma lista de contatos;
Pro: até 5 listas de contatos;
Advanced: até 10 listas de contatos.
Inserção de domínios
Os domínios são endereços de uma determinada marca na web. Um dos domínios da Dinamize, por exemplo, é dinamize.com.br.
Para que você possa utilizar os nossos serviços, é necessário que o seu negócio possua um domínio registrado em algum serviço de hospedagem. Este será o domínio utilizado para envios de email marketing e outras ações integradas com o seu site.
Por os envios de email, ele deve ter todas as autenticações de segurança, evitando erros de entrega dos emails e eventuais bloqueios por parte de terceiros.
Starter: permitida a inserção de 1 domínio;
Pro: até 5 domínios;
Advanced: até 10 domínios.
Campos personalizáveis
Além de campos como “Email”, que já vem cadastrado automaticamente na plataforma, é possível criar outros campos para organizar a sua lista de contatos. Além de facilitarem o gerenciamento de informações sobre os contatos, os campos podem ser utilizados para realizar ações com partes específicas do público. Campos de tipo texto simples e texto múltiplas linhas ocupam um maior espaço em nosso sistema. Portanto, grandes quantidades destes campos levar sua conta a atingir o limite de campos mais rapidamente.
Funcionalidade disponível nos planos Starter, PRO e Advanced.
Segmentação de contatos por comportamento
Crie filtros na sua lista de contatos, tendo como base dados cadastrais ou então interações dos contatos em suas ações de marketing dentro na nossa ferramenta e/ou serviços integrados, como site, redes sociais, entre outros.
Funcionalidade disponível apenas nos planos PRO e Advanced.
Correção automática de emails importados
Ao importar contatos para o nosso sistema, ele realiza uma análise de dados, corrigindo emails com algum tipo de erro na digitação.
Funcionalidade disponível nos planos Starter, PRO e Advanced.
Criação e publicação de Landing Pages
Crie páginas para atrair e captar novos leads para sua marca. Essas páginas podem ser personalizadas para contarem com subdomínios da sua marca, além de contar com uma URL personalizada.
Funcionalidade disponível nos planos Starter, PRO e Advanced.
Alerta de novos leads por email
Sempre que uma pessoa se cadastrar em um dos formulários criados na Dinamize, defina um endereço de email que receberá a notificação desse novo cadastro.
Funcionalidade disponível nos planos Starter, PRO e Advanced.
Captação de formulários
Integre os formulários criados em seu site e/ou redes sociais com o nosso sistema. Sempre que um contato se cadastrar em algum dos formulários integrados, ele passará a fazer parte da sua lista de contatos e, consequentemente, das ações de marketing criadas através da nossa ferramenta de automação de marketing.
Funcionalidade disponível apenas para usuários do Dinamize Automation, nos planos Starter, PRO e Advanced.
Integração com CRMs, lojas virtuais e diretórios remotos
Se você utiliza algum desses serviços, é possível integrá-los com a nossa ferramenta, tanto para trazer dados sobre seus leads e clientes quanto para enviar informações para os serviços que utiliza.
Para conhecer todas as integrações disponíveis, acesse o nosso marketplace!Funcionalidade disponível apenas nos planos PRO e Advanced.
Integrações com WhatsApp
Com essas integrações, você pode inserir um botão de WhatsApp no site, gerando ainda mais leads para a sua base e novas oportunidades para gerar mais receita! Outra alternativa para qualificar a comunicação da sua marca é a opção de direcionar usuários que preenchem formulários do site ou de landing pages diretamente para uma conversa no WhatsApp.
Funcionalidade disponível apenas para usuários do Dinamize Automation, nos planos PRO e Advanced.
Importação de contatos recorrente
Além de importar os contatos de forma pontual, você também consegue criar uma recorrência para essas importações. Com isso, basta definir um dia da semana e horário para que os dados sejam importados de forma automática, até a data definida por você ao configurar a importação na ferramenta.
Funcionalidade disponível apenas nos planos PRO e Advanced.
Plugin WordPress e Joomla
Se você utiliza serviços como WordPress ou Joomla em seu site, é possível criar formulários que sejam integrados com as ferramentas da Dinamize. Para que isso ocorra, é necessária a inserção do plugin da Dinamize em seu site e realizar as configurações necessárias.
Funcionalidade disponível nos planos Starter, PRO e Advanced.
Lead Score
Este recurso consiste em atribuir pontos para os leads de forma automática, com base na interação deles com as ações de marketing da sua marca.
Funcionalidade disponível apenas para usuários do Dinamize Automation. Veja as limitações:
Starter: lead score padrão, utilizando os modelos pré-definidos na ferramenta e sem a opção de customização.
Planos PRO e Advanced: além dos modelos pré-definidos, também é possível customizar o lead score.
Descanso de base
O descanso de base é definido pelo próprio usuário e consiste em retirar das suas ações, por um determinado tempo, os contatos que não interagem.
Funcionalidade disponível nos planos Starter, PRO e Advanced.
Criador de pop-ups
Ao integrar o seu site com a nossa ferramenta, você pode criar pop-ups em determinadas páginas, tendo como base algum tipo de ação do visitante no site. Podem ser inseridos formulários de cadastro nas pop-ups criadas, para captar leads com elas.
Funcionalidade disponível apenas para usuários do Dinamize Automation, nos planos Starter, Pro e Advanced.
Email Marketing
Criação e envios de emails com editor drag and drop
Crie as peças de email marketing e landing pages com um editor que não exige conhecimento em HTML. Basta selecionar os blocos de conteúdo (imagens, textos, redes sociais, botão, entre outros) e arrastá-los para os locais desejados.
Funcionalidade disponível nos planos Starter, PRO e Advanced.
Modelos de email
Os modelos facilitam a estruturação da sua peça de email marketing. Além de contar com modelos pré-definidos e temáticos, você pode salvar as peças criadas como novos modelos.
Funcionalidade disponível nos planos Starter, PRO e Advanced.
Conteúdo dinâmico
O conteúdo criado nas plataformas de marketing digital da Dinamize é feito de forma responsiva, tendo como base os formatos normalmente aceitos nos provedores de email. Sempre que inserir algum conteúdo (como imagens) que não se encaixe nos parâmetros aceitos, você será notificado sobre o impacto de manter um item fora do parâmetro recomendado em sua mensagem.
Funcionalidade disponível nos planos Starter, PRO e Advanced.
Preview nos dispositivos de email
Para analisar a responsividade do seu email marketing, você conta com uma pré-visualização, que indica como sua peça será exibida em cada tipo de dispositivo.
Funcionalidade disponível nos planos Starter, PRO e Advanced.
Teste A/B com até 6 versões
Crie versões da sua peça de email para testar assunto, remetente, conteúdo, horários do envio, entre outros itens. Com essa análise, você usa informações reais para descobrir qual tipo de email terá os melhores resultados.
Funcionalidade disponível apenas nos planos PRO e Advanced.
RSS por email
Com os envios a partir de RSS, o seu email pode contar com conteúdo personalizado, com base no feed de um determinado blog ou mesmo de mais de um blog em um mesmo envio.
Para integrar, basta arrastar o elemento RSS (disponível no editor de email) para o local da peça em que deseja exibir as notícias.
Funcionalidade disponível nos planos Starter, PRO e Advanced.
Fluxos de automação
Crie fluxos para otimizar sua comunicação com a base de contatos. Utilizando gatilhos como interação em envios anteriores, cadastro em formulários, entre outros, você pode definir um fluxo com envios de email marketing, SMS, atualizações de cadastro e muito mais.
Starter: pode ser criado um (1) fluxo de conversão e um (1) fluxo de verificação diária. Cada um deles pode contar com, no máximo, 5 tarefas.
Entenda por “tarefa” uma determinada ação dentro do fluxo. Por exemplo, ao criar um fluxo de conversão (contato que preenche um formulário), deve ser definida uma ação que acontecerá em um determinado tempo após o cadastro.
São exemplos de tarefas:
- Enviar e-mail
- Atualizar dados
- Enviar SMS
- Enviar push
- Enviar webhook
Planos PRO e Advanced: fluxos de automação ilimitados.
Abandono de carrinho
Quando um determinado contato insere algum produto no carrinho e não conclui a compra, é possível encaminhar um envio automático com o item abandonado, através da criação de um fluxo de automação.
Funcionalidade disponível apenas nos planos PRO e Advanced.
Agenda recorrente de envios
Crie envios recorrentes para manter sua comunicação com seus contatos de forma automática.
Funcionalidade disponível nos planos Starter, PRO e Advanced.
Envio de email com anexo
Inclua, em seus envios de email, documentos anexados. Este tipo de envio pode ser realizado apenas via API. Caso precise enviar anexos por email, entre em contato com o setor comercial.
Funcionalidade disponível apenas nos planos PRO e Advanced.
Aprovação de envio
Defina usuários responsáveis por aprovarem o conteúdo antes de fazer os envios de email marketing em definitivo.
Funcionalidade disponível nos planos Starter, PRO e Advanced.
IPs dedicados
Para realizar seus envios de email marketing com o melhor desempenho, a Dinamize disponibiliza uma infraestrutura dedicada. Com ela, a entrega dos seus envios pode ter melhores resultados, desde que siga algumas recomendações.
O número de IPs a serem utilizados vai ser definido a partir da quantidade de envios a ser realizada. Essa análise é feita pela equipe de infraestrutura, que considera a quantidade de envios que serão realizados por dia, por mês e também o tamanho da base de contatos.
Ultrapassar o limite de envios definido pode gerar bloqueios de infraestrutura, prejudicando os envios posteriores. Além de não ultrapassar o limite de envios recomendado, fazer poucos envios também pode ser prejudicial.
A base de contatos também deve receber alguns cuidados para qualificar o desempenho dos envios e evitar bloqueios. Fazer envios para contatos que não estão engajados, contar com muitas denúncias de Spam e contatos inválidos são alguns exemplos do que pode afetar suas ações.
Armazenamento de imagens
Disponibilizamos uma galeria para armazenar as imagens que você deseja utilizar em envios de email marketing e Landing Pages.
Starter: até 1GB permitido
PRO: até 1GB permitido
Advanced: até 5GB permitido
Usuários
Caso sua empresa tenha mais de uma pessoa responsável por utilizar as nossas plataformas, você pode criar um usuário para cada uma delas.
Starter: até 5 usuários
PRO: até 20 usuários
Advanced: ilimitado
Suporte
Ao contratar nossos serviços, você conta com suporte para a utilização das nossas plataformas. O suporte será dado via ticket (solicitação de atendimento dentro da ferramenta ou via email), telefone e chat, de acordo com o plano contratado.
Starter: ticket;
PRO: ticket, telefone e chat;
Advanced: ticket, telefone e chat.
Integração API
Nosso sistema possui uma API para interagir com seus recursos, usa o método HTTP (POST) em todas as suas chamadas. Cada recurso possui sua própria URL e pode ser manipulado de maneira isolada.
Via API, podem ser feitas ações de gerenciamento dos usuários, lista de contatos, criação de filtros, envios de email marketing e outras opções.
Acesse a nossa documentação API para saber mais.Funcionalidade disponível apenas nos planos PRO e Advanced.
Treinamentos online sem custo
Disponibilizamos uma série de treinamentos online, que podem ser acompanhados ao vivo, com possibilidade de interação com os apresentadores.
Essas capacitações envolvem os primeiros passos para utilizar a nossa ferramenta e também treinamentos mais avançados, com estratégias de captação de contatos e criação de fluxos de automação.
Benefício disponível nos planos Starter, Pro e Advanced.
Limite de envios
O número de envios que podem ser feitos pela plataforma de automação de marketing variam de acordo com o plano contratado.
Starter: 5 vezes o número do plano;
Pro: 8 vezes o número do plano;
Advanced: 22 vezes o número do plano.
Para o Dinamize Mail:
Limite de envios de e-mails adicionais no valor de 50% do número de envios contratados
Relatórios e rastreamentos
Acompanhamento de ROI do email
Através dos relatórios de envios e integrações com o Google Analytics, é possível mensurar o retorno financeiro que as ações feitas na nossa ferramenta representam.
Funcionalidade disponível apenas nos planos PRO e Advanced.
Funil de Vendas
Integrando o Google Analytics com a plataforma de automação de marketing da Dinamize, você consegue estruturar o funil de vendas do seu negócio.
O funil de vendas conta com 4 etapas: Visitantes (site), Contatos (preencheram algum formulário, fornecendo dados pessoais), Oportunidades (contatos próximos de se tornarem clientes) e Clientes.
Funcionalidade disponível apenas para usuários do Dinamize Automation, nos planos Starter, Pro e Advanced.
Gráficos de fontes de tráfego e conversões
Com esses dados, você identifica por quais canais os visitantes chegaram até um determinado formulário. Caso crie mais de um formulário de cadastro, pode contar com uma visão geral para saber quais canais apresentam maiores direcionamentos para formulários.
Funcionalidade disponível apenas para usuários do Dinamize Automation, nos planos Starter, PRO e Advanced.
Exportação de ações do lead
Esta opção representa a possibilidade de exportar na plataforma da Dinamize dados relacionados à interação dos contatos, como envios de email marketing, SMS, cadastro em formulários, navegação no site, entre outros.
Benefício disponível apenas nos planos PRO e Advanced.
Relatório por email
Defina o envio de relatórios sobre as ações realizadas na ferramenta diretamente para o seu email, de forma automática.
Benefício disponível nos planos Starter, PRO e Advanced.
Relatórios consolidados e comparativos
Crie relatórios com base em dados obtidos durante um determinado período. Essa análise permite a verificação do desempenho de diversas ações de uma maneira conjunta, podendo filtrar por período, campanha, usuário que fez o envio, domínio utilizado e outras opções.
Funcionalidade disponível nos planos Starter, PRO e Advanced.
Canais
Agendamento de publicações nas redes sociais
Crie um calendário de posts nas redes sociais para manter os seus seguidores engajados e gerar novos leads. Para publicar, basta integrar as suas redes sociais com a Dinamize.
Funcionalidade disponível apenas para usuários do Dinamize Automation, nos planos Starter, PRO e Advanced.
Envio de SMS
Faça envios de SMS para manter uma forma de comunicação efetiva com os seus leads adeptos dos dispositivos móveis.
Para saber mais sobre as limitações dos planos de SMS, entre em contato com a equipe comercial.
Envio teste de SMS
Faça envios de teste para identificar possíveis melhorias no conteúdo da mensagem que deseja passar aos seus contatos. Nossas plataformas permitem a realização de 20 envios de teste de SMS.
Benefício disponível nos planos Starter, PRO e Advanced.
Envio de PUSH
Caso sua empresa conte com um aplicativo, é possível integrá-lo com a Dinamize para encaminhar notificações para os contatos que já tenham feito download do seu app. O custo para envios de PUSH é de 0,01 R$ por envio, com franquia mínima para uso de 200,00 R$. Para mais detalhes sobre os valores, entre em contato com a equipe comercial.
Benefício disponível apenas nos planos PRO e Advanced.
