Termos de uso do software

  Das limitações de uso das plataformas

limitacoes-de-usoEste documento tem como objetivo especificar as limitações de cada um dos planos disponibilizados pela Dinamize, para a utilização das nossas plataformas de automação de marketing e email marketing. Recomendamos que leia atentamente cada um dos pontos antes de utilizar os nossos serviços.

Tabela de planos

Confira a seguir, a tabela comparativa das features oferecidas em cada um dos 3 planos, para cada ferramenta.

Selecione a plataforma



Automation

Mail

Selecione o Plano



Captação e gestão de contatos
RecursosStarterPROAdvanced
Gestão de multíplos sites1510 (taxa extra aplicável para mais sites)
Campos personalizáveisSimSimSim
Campos do tipo texto simples filtraveisAté 5 camposAté 5 camposAté 5 campos
Campos do tipo lista de valores multiplosAté 256 valores em cada campoAté 256 valores em cada campoAté 256 valores em cada campo
Campos do tipo lista de valores únicosAté 10.000 valores em cada campoAté 10.000 valores em cada campoAté 10.000 valores em cada campo
Landing PagesSimSimSim
Pop-upsNãoSimSim
FormuláriosSimSimSim
Cadastros via formulárioAté 10% diário do limite de contatosAté 25% diário do limite de contatosAté 50% diário do limite de contatos
Captação de formulários via siteNãoSimSim
Gestão e importação de contatosSimSimSim
Formatos de arquivos aceitos na importaçãoCSV, XLS, XLSX e TXTCSV, XLS, XLSX e TXTCSV, XLS, XLSX e TXT
Tamanho máximo aceito por importação de arquivo30MB30MB30MB
Tamanho máximo aceito por importação de arquivo através de diretórios remotos (FTPS/SFTP, Dropbox, Google Drive, Onedrive)50MB50MB50MB
Integração com sistemas terceiros (CRM, Lojas Virtuais, Redes Sociais, FTP etc)NãoSimSim
Importação de contatos recorrenteAté 5 rotinas diáriasAté 24 rotinas diáriasIlimitado
Segmentações avançadasSimSimSim
Lead ScoringSimSimSim
Lead TrackingNãoSimSim
Alerta de novos leads por email1 crédito de envio para cada alerta enviado1 crédito de envio para cada alerta enviado1 crédito de envio para cada alerta enviado
Descanso de baseSimSimSim
Limite de listas de contatos1565 mil (mediante a contratação a partir da 10ª lista que é disponibilizada nesse plano)
Email Marketing
RecursosStarterPROAdvanced
Criação e envios de emails com editor drag and dropSimSimSim
Modelos temáticos de emailSimSimSim
Tamanho máximo do HTML do email100KB100KB100KB
Galeria de imagens1GB2GB5GB
Rastreamento do contato no site pós-clique no emailNãoSimSim
Teste A/B com até 6 versõesSimSimSim
Fluxos de AutomaçãoBásicosAvançadosAvançados
Abandono de CarrinhoNãoSimSim
Integrações de Saída (webhook para outros sistemas)NãoSimSim
Limite de envios de email5x o limite de contatos8x o limite de contatos22x o limite de contatos
Limite de envios de email diáriosEm planos até 75mil contatos será de até 2x o limite de contatos contratado.
Em planos acima de 75mil até 300mil contatos será de até 1x o limite de contatos contratado.
Planos acima de 300mil contatos será de 300mil envios diário.
Infraestrutura de envios dedicadaNãoTaxa AplicávelTaxa Aplicável
Conteúdo dinâmico (regra de conteúdo)SimSimSim
SMS
RecursosStarterPROAdvanced
Envio de SMSConsultar valoresConsultar valoresConsultar valores
Relatório de SMS em PDFSimSimSim
Resposta de SMSSomente sem uso de remetente personalizadoSomente sem uso de remetente personalizadoSomente sem uso de remetente personalizado
Custo de resposta de SMSCusto de 1 envio por respostaCusto de 1 envio por respostaCusto de 1 envio por resposta
Notificação de Push (Mobile)
RecursosStarterPROAdvanced
Envio de Push (Mobile)NãoConsultar valoresConsultar valores
Redes Sociais
RecursosStarterPROAdvanced
Publicação na redes sociaisSimSimSim
Integração com Facebook Lead AdsSimSimSim
Compartilhamento de envio de email nas redes sociaisSimSimSim
Relatórios e métricas
RecursosStarterPROAdvanced
Estatisticas da base de contatosSimSimSim
Métricas do siteSimSimSim
Otimização de páginas (SEO)SimSimSim
Integração API
RecursosStarterPROAdvanced
Acesso a APINãoSimSim
Envio de email com anexoNãoSim
Valor de envio com anexoCusto de 1 envio a cada 100KB de anexo + 1 crédito do disparo
Número de usuários com acesso à plataforma510Ilimitado
Suporte, treinamentos e implementação
RecursosStarterPROAdvanced
Suporte via email ou chamadoSimSimSim
Dúvidas sobre contrato e dúvidas financeirasVia email, chat e telefone
Certificação da plataforma EADSimSimSim
Treinamento individual onlineSimSimSim
Treinamento presencialTaxa aplicávelTaxa aplicávelTaxa aplicável
Custo de resposta de SMSTaxa aplicávelTaxa aplicávelTaxa aplicável
A tabela acima também está disponível separadamente em: https://www.dinamize.com.br/termos-de-uso-do-software/planos/

No texto abaixo, são detalhadas as peculiaridades das principais features:

Captação e gestão de contatos

Captação e gestão de contatos

Veja as limitações de cada uma das ações envolvendo captação de contatos e também como funcionará a gestão da sua base de contatos.


Gerenciamento de subcontas com mais de 1 domínio

Você pode contar com mais de uma lista de contatos e definir um dos seus domínios cadastrados para cada uma delas. Para saber o que são as listas de contatos, leia o próximo tópico.

Esta funcionalidade está disponível apenas nos planos intermediário e avançado.


Subcontas (Listas de contatos)

A lista de contatos representa o total da sua base dentro das plataformas de marketing digital da Dinamize. A partir da lista de contatos, serão feitas ações como envios de email marketing, SMS e outras.

Ao utilizar mais de uma lista (ler parágrafo abaixo para compreender as limitações de acordo com plano contratado), tenha em mente que essas listas não podem ser relacionadas umas com as outras. Por isso, trabalhe com mais de uma lista apenas se contar com dois públicos que participarão de ações diferentes.

Starter: permitida apenas uma lista de contatos;

Pro: até 5 listas de contatos;

Advanced:  até 10 listas de contatos.


Inserção de domínios

Os domínios são endereços de uma determinada marca na web. Um dos domínios da Dinamize, por exemplo, é dinamize.com.br.

Para que você possa utilizar os nossos serviços, é necessário que o seu negócio possua um domínio registrado em algum serviço de hospedagem. Este será o domínio utilizado para envios de email marketing e outras ações integradas com o seu site.

Por os envios de email, ele deve ter todas as autenticações de segurança, evitando erros de entrega dos emails e eventuais bloqueios por parte de terceiros.

Starter: permitida a inserção de 1 domínio;

Pro: até 5 domínios;

Advanced:  até 10 domínios.


Campos personalizáveis

Além de campos como “Email”, que já vem cadastrado automaticamente na plataforma, é possível criar outros campos para organizar a sua lista de contatos. Além de facilitarem o gerenciamento de informações sobre os contatos, os campos podem ser utilizados para realizar ações com partes específicas do público.

Funcionalidade disponível nos planos Starter, PRO e Advanced.


Segmentação de contatos por comportamento

Crie filtros na sua lista de contatos, tendo como base dados cadastrais ou então interações dos contatos em suas ações de marketing dentro na nossa ferramenta e/ou serviços integrados, como site, redes sociais, entre outros.

Funcionalidade disponível apenas nos planos PRO e Advanced.


Correção automática de emails importados

Correção automática de emails importados

Ao importar contatos para o nosso sistema, ele realiza uma análise de dados, corrigindo emails com algum tipo de erro na digitação.

Funcionalidade disponível nos planos Starter, PRO e Advanced.


Criação e publicação de Landing Pages

Crie páginas para atrair e captar novos leads para sua marca. Essas páginas podem ser personalizadas para contarem com subdomínios da sua marca, além de contar com uma URL personalizada.

Funcionalidade disponível nos planos Starter, PRO e Advanced.


Alerta de novos leads por email

Sempre que uma pessoa se cadastrar em um dos formulários criados na Dinamize, defina um endereço de email que receberá a notificação desse novo cadastro.

Funcionalidade disponível nos planos Starter, PRO e Advanced.


Captação de formulários

Captação de formulários

Integre os formulários criados em seu site e/ou redes sociais com o nosso sistema. Sempre que um contato se cadastrar em algum dos formulários integrados, ele passará a fazer parte da sua lista de contatos e, consequentemente, das ações de marketing criadas através da nossa ferramenta de automação de marketing.

Funcionalidade disponível apenas para usuários do Dinamize Automation, nos planos Starter, PRO e Advanced.


Integração

Integração com CRMs, lojas virtuais e diretórios remotos

Se você utiliza algum desses serviços, é possível integrá-los com a nossa ferramenta, tanto para trazer dados sobre seus leads e clientes quanto para enviar informações para os serviços que utiliza.

Para conhecer todas as integrações disponíveis, clique aqui

Funcionalidade disponível apenas nos planos PRO e Advanced.


Importação de contatos recorrente

Além de importar os contatos de forma pontual, você também consegue criar uma recorrência para essas importações. Com isso, basta definir um dia da semana e horário para que os dados sejam importados de forma automática, até a data definida por você ao configurar a importação na ferramenta.

Funcionalidade disponível apenas nos planos PRO e Advanced.


Wordpress e Joomla

Plugin WordPress e Joomla

Se você utiliza serviços como WordPress ou Joomla em seu site, é possível criar formulários que sejam integrados com as ferramentas da Dinamize. Para que isso ocorra, é necessária a inserção do plugin da Dinamize em seu site e realizar as configurações necessárias.

Funcionalidade disponível nos planos Starter, PRO e Advanced.


Lead Score

Lead Score

Este recurso consiste em atribuir pontos para os leads de forma automática, com base na interação deles com as ações de marketing da sua marca.

Funcionalidade disponível apenas para usuários do Dinamize Automation. Veja as limitações:

Starter: lead score padrão, utilizando os modelos pré-definidos na ferramenta e sem a opção de customização.

Planos PRO e Advanced: além dos modelos pré-definidos, também é possível customizar o lead score.


Descanso de base

O descanso de base é definido pelo próprio usuário e consiste em retirar das suas ações, por um determinado tempo, os contatos que não interagem.

Funcionalidade disponível nos planos Starter, PRO e Advanced.


Criador de pop-ups

Ao integrar o seu site com a nossa ferramenta, você pode criar pop-ups em determinadas páginas, tendo como base algum tipo de ação do visitante no site. Podem ser inseridos formulários de cadastro nas pop-ups criadas, para captar leads com elas.

Funcionalidade disponível apenas para usuários do Dinamize Automation, nos planos básico, intermediário e avançado.


Email Marketing

Email Marketing

Criação e envios de emails com editor drag and drop

Crie as peças de email marketing e landing pages com um editor que não exige conhecimento em HTML. Basta selecionar os blocos de conteúdo (imagens, textos, redes sociais, botão, entre outros) e arrastá-los para os locais desejados.

Funcionalidade disponível nos planos Starter, PRO e Advanced.


Modelos de email

Os modelos facilitam a estruturação da sua peça de email marketing. Além de contar com modelos pré-definidos e temáticos, você pode salvar as peças criadas como novos modelos.

Funcionalidade disponível nos planos Starter, PRO e Advanced.


Conteúdo dinâmico

O conteúdo criado nas plataformas de marketing digital da Dinamize é feito de forma responsiva, tendo como base os formatos normalmente aceitos nos provedores de email. Sempre que inserir algum conteúdo (como imagens) que não se encaixe nos parâmetros aceitos, você será notificado sobre o impacto de manter um item fora do parâmetro recomendado em sua mensagem.

Funcionalidade disponível nos planos Starter, PRO e Advanced.


Preview nos dispositivos de email

Para analisar a responsividade do seu email marketing, você conta com uma pré-visualização, que indica como sua peça será exibida em cada tipo de dispositivo.

Funcionalidade disponível nos planos Starter, PRO e Advanced.


Teste A/B com até 6 versões

Crie versões da sua peça de email para testar assunto, remetente, conteúdo, horários do envio, entre outros itens. Com essa análise, você usa informações reais para descobrir qual tipo de email terá os melhores resultados.

Funcionalidade disponível apenas nos planos PRO e Advanced.


RSS por email

Com os envios a partir de RSS, o seu email pode contar com conteúdo personalizado, com base no feed de um determinado blog ou mesmo de mais de um blog em um mesmo envio.

Para integrar, basta arrastar o elemento RSS (disponível no editor de email) para o local da peça em que deseja exibir as notícias.

Funcionalidade disponível nos planos Starter, PRO e Advanced.


Fluxos de automação

Fluxos de automação

Crie fluxos para otimizar sua comunicação com a base de contatos. Utilizando gatilhos como interação em envios anteriores, cadastro em formulários, entre outros, você pode definir um fluxo com envios de email marketing, SMS, atualizações de cadastro e muito mais.

Starter: pode ser criado um (1) fluxo de conversão e um (1) fluxo de verificação diária. Cada um deles pode contar com, no máximo, 5 tarefas.

Entenda por “tarefa” uma determinada ação dentro do fluxo. Por exemplo, ao criar um fluxo de conversão (contato que preenche um formulário), deve ser definida uma ação que acontecerá em um determinado tempo após o cadastro.

São exemplos de tarefas:

  • Enviar e-mail
  • Atualizar dados
  • Enviar SMS
  • Enviar push
  • Enviar webhook

Planos PRO e Advanced: fluxos de automação ilimitados.


Abandono de carrinho

Abandono de carrinho

Quando um determinado contato insere algum produto no carrinho e não conclui a compra, é possível encaminhar um envio automático com o item abandonado, através da criação de um fluxo de automação.

Funcionalidade disponível apenas nos planos PRO e Advanced.


Agenda recorrente de envios

Crie envios recorrentes para manter sua comunicação com seus contatos de forma automática.

Funcionalidade disponível nos planos Starter, PRO e Advanced.


Envio de email com anexo

Inclua, em seus envios de email, documentos anexados. Este tipo de envio pode ser realizado apenas via API. Caso precise enviar anexos por email, entre em contato com o setor comercial.

Funcionalidade disponível apenas nos planos PRO e Advanced.


Aprovação de envio

Defina usuários responsáveis por aprovarem o conteúdo antes de fazer os envios de email marketing em definitivo.

Funcionalidade disponível nos planos Starter, PRO e Advanced.


IPs dedicados

Para realizar seus envios de email marketing com o melhor desempenho, a Dinamize disponibiliza uma infraestrutura dedicada. Com ela, a entrega dos seus envios pode ter melhores resultados, desde que siga algumas recomendações.

O número de IPs a serem utilizados vai ser definido a partir da quantidade de envios a ser realizada. Essa análise é feita pela equipe de infraestrutura, que considera a quantidade de envios que serão realizados por dia, por mês e também o tamanho da base de contatos.

Ultrapassar o limite de envios definido pode gerar bloqueios de infraestrutura, prejudicando os envios posteriores. Além de não ultrapassar o limite de envios recomendado, fazer poucos envios também pode ser prejudicial.

A base de contatos também deve receber alguns cuidados para qualificar o desempenho dos envios e evitar bloqueios. Fazer envios para contatos que não estão engajados, contar com muitas denúncias de Spam e contatos inválidos são alguns exemplos do que pode afetar suas ações.


Armazenamento de imagens

Disponibilizamos uma galeria para armazenar as imagens que você deseja utilizar em envios de email marketing e Landing Pages.

Starter: até 1GB permitido

PRO: até 1GB permitido

Advanced: até 5GB permitido


Usuários

Caso sua empresa tenha mais de uma pessoa responsável por utilizar as nossas plataformas, você pode criar um usuário para cada uma delas.

Starter: até 5 usuários

PRO: até 20 usuários

Advanced: ilimitado


Suporte

Ao contratar nossos serviços, você conta com suporte para a utilização das nossas plataformas. O suporte será dado via ticket (solicitação de atendimento dentro da ferramenta ou via email), telefone e chat, de acordo com o plano contratado.

Starter: ticket;

PRO: ticket, telefone e chat;

Advanced: ticket, telefone e chat.


Integração API

Integração API

Nosso sistema possui uma API para interagir com seus recursos, usa o método HTTP (POST) em todas as suas chamadas. Cada recurso possui sua própria URL e pode ser manipulado de maneira isolada.

Via API, podem ser feitas ações de gerenciamento dos usuários, lista de contatos, criação de filtros, envios de email marketing e outras opções.

Funcionalidade disponível apenas nos planos PRO e Advanced.


Treinamentos

Treinamentos online sem custo

Disponibilizamos uma série de treinamentos online, que podem ser acompanhados ao vivo, com possibilidade de interação com os apresentadores.

Essas capacitações envolvem os primeiros passos para utilizar a nossa ferramenta e também treinamentos mais avançados, com estratégias de captação de contatos e criação de fluxos de automação.

Benefício disponível nos planos básico, intermediário e avançado.


Limite de envios

Limite de envios

O número de envios que podem ser feitos pela plataforma de automação de marketing variam de acordo com o plano contratado.

Starter: 5 vezes o número do plano;

Pro: 8 vezes o número do plano;

Advanced: 22 vezes o número do plano.


Relatórios e rastreamentos

Relatórios e rastreamentos

Acompanhamento de ROI do email

Através dos relatórios de envios e integrações com o Google Analytics, é possível mensurar o retorno financeiro que as ações feitas na nossa ferramenta representam.

Funcionalidade disponível apenas nos planos PRO e Advanced.


Funil de Vendas

Integrando o Google Analytics com a plataforma de automação de marketing da Dinamize, você consegue estruturar o funil de vendas do seu negócio.

O funil de vendas conta com 4 etapas: Visitantes (site), Contatos (preencheram algum formulário, fornecendo dados pessoais), Oportunidades (contatos próximos de se tornarem clientes) e Clientes.

Funcionalidade disponível apenas para usuários do Dinamize Automation, nos planos básico, intermediário e avançado.


Gráficos de fontes de tráfego e conversões

Com esses dados, você identifica por quais canais os visitantes chegaram até um determinado formulário. Caso crie mais de um formulário de cadastro, pode contar com uma visão geral para saber quais canais apresentam maiores direcionamentos para formulários.

Funcionalidade disponível apenas para usuários do Dinamize Automation, nos planos Starter, PRO e Advanced.


Exportação de ações do lead

Esta opção representa a possibilidade de exportar na plataforma da Dinamize dados relacionados à interação dos contatos, como envios de email marketing, SMS, cadastro em formulários, navegação no site, entre outros.

Benefício disponível apenas nos planos PRO e Advanced.


Relatório por email

Defina o envio de relatórios sobre as ações realizadas na ferramenta diretamente para o seu email, de forma automática.

Benefício disponível nos planos Starter, PRO e Advanced.


Relatórios consolidados e comparativos

Crie relatórios com base em dados obtidos durante um determinado período. Essa análise permite a verificação do desempenho de diversas ações de uma maneira conjunta, podendo filtrar por período, campanha, usuário que fez o envio, domínio utilizado e outras opções.

Funcionalidade disponível nos planos Starter, PRO e Advanced.


Canais

Canais

Agendamento de publicações nas redes sociais

Crie um calendário de posts nas redes sociais para manter os seus seguidores engajados e gerar novos leads. Para publicar, basta integrar as suas redes sociais com a Dinamize.

Funcionalidade disponível apenas para usuários do Dinamize Automation, nos planos Starter, PRO e Advanced.


Envio de SMS

Faça envios de SMS para manter uma forma de comunicação efetiva com os seus leads adeptos dos dispositivos móveis.

Para saber mais sobre as limitações dos planos de SMS, entre em contato com a equipe comercial.


Envio teste de SMS

Faça envios de teste para identificar possíveis melhorias no conteúdo da mensagem que deseja passar aos seus contatos. Nossas plataformas permitem a realização de 20 envios de teste de SMS.

Benefício disponível nos planos Starter, PRO e Advanced.


Envio de PUSH

Caso sua empresa conte com um aplicativo, é possível integrá-lo com a Dinamize para encaminhar notificações para os contatos que já tenham feito download do seu app. Para saber mais sobre os valores, entre em contato com a equipe comercial.

Benefício disponível apenas nos planos PRO e Advanced.


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