A concorrência no mercado não é brincadeira. Ter diferenciais competitivos, métodos ágeis e processos efetivos são fatores importantes para se destacar entre as empresas do seu setor. Nesse contexto, o Business Process Management (BPM) é uma disciplina capaz de trazer grandes mudanças. Traduzido como Gestão de Processos de Negócio,

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