A Sanremo é liderança no setor de utilidades domésticas em plástico. A atuação no mercado nacional e internacional desde 1969 ajuda a entender essa referência.
No cenário atual, existem diversas possibilidades para garantir que uma marca tão tradicional siga atraindo novos clientes e em constante crescimento. Com o apoio da Empatia – agência de performance e design – a marca segue inovando e gerando resultados incríveis.
Onde entra a Dinamize? Confira a seguir.
O desafio
A Sanremo buscava novas formas de fortalecer sua presença digital e aumentar a receita gerada pelo e-commerce.
Apesar de já contar com boas campanhas, havia espaço para explorar ações de engajamento em tempo real e estratégias de automação que acompanhassem toda a jornada do cliente.
A estratégia
Com o apoio da Dinamize, a Sanremo implementou um conjunto de ações e passou a explorar recursos que vão além do disparo de campanhas pontuais.
Pop-ups para produtos e promoções específicas
Se você acha que os pop-ups são usados apenas para aumentar sua base de leads, saiba que está deixando dinheiro na mesa.
Afinal, estamos falando de um dos recursos mais eficazes para promover produtos, benefícios exclusivos ou descontos que conversem com a navegação do usuário no site.
A Sanremo explora os pop-ups da Dinamize de forma única, criando e atualizando cada um deles de acordo com o tipo de promoção disponível.
Recuperação de carrinhos abandonados
A automação de carrinho abandonado é um dos recursos explorados pela Sanremo para garantir que nenhuma venda fique pelo caminho.
O usuário que adiciona itens no carrinho do site e não finaliza a compra recebe uma comunicação personalizada para retomar o processo.
Além da comunicação em destaque no topo do email marketing, há também um breve tutorial que guia o usuário para a finalização da compra:
Atualização do funil de vendas: oportunidades
Uma das automações exploradas é a atualização do estágio dos contatos no funil de vendas da Sanremo.
Sempre que um contato acessa o carrinho de compras do site, ele avança para o estágio de “oportunidades” no funil de vendas da Dinamize. A partir deste ponto, o foco é trabalhar em comunicações que estimulem o consumidor a dar mais um passo e realizar sua compra.
O feijão com arroz que funciona no CRM
Abaixo, outras ações (indispensáveis!) que a Sanremo executa para garantir relacionamento e novas vendas a todo vapor:
- Fluxos de boas-vindas para novos contatos, apresentando a marca, os produtos disponíveis e oferecendo o caminho de volta para o site;
- Segmentações por produtos de interesse, essenciais para manter a personalização em dia!
- Campanhas automatizadas com foco em recompra, criando relacionamentos duradouros com novos e antigos clientes.
Campanhas pontuais de alto retorno financeiro
Além dos fluxos automatizados, a Sanremo explorou campanhas estratégicas com diferentes gatilhos de interesse, como:
- Ofertas da semana
- Aquece inverno
- Semana da Amizade
- 24h de ofertas
- Etiqueta Magenta
- Antecipe suas compras com cupom
Essas campanhas, combinadas com automações contínuas, ajudaram a manter o público engajado e a criar oportunidades constantes de conversão.
Mais de 50k em vendas a partir de UM EMAIL!
Você sabe o quanto as campanhas de email marketing influenciam nas vendas do seu negócio?
Uma das campanhas pontuais da Sanremo influenciou a geração de mais de 50 mil reais em pedidos no site!
Os resultados
Os números impressionam: logo no mês seguinte às implementações, a Sanremo registrou um crescimento de mais de 480% na receita gerada pelo e-commerce.
O grande destaque foram os pop-ups, que sozinhos representaram mais de 130 mil reais em vendas em apenas um mês.
Esse resultado mostra o poder de unir interações inteligentes em tempo real com fluxos automatizados que atuam em diferentes pontos da jornada de compra.
Conclusão
O case da Sanremo reforça como a combinação de estratégia e tecnologia pode transformar resultados em pouco tempo.
Com o apoio da Dinamize, a marca não apenas ampliou suas vendas, mas também consolidou um modelo de relacionamento mais próximo e relevante com seus clientes.
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