Dados, dados e mais dados. É impossível sobreviver e se manter competitivo no mercado sem eles. No entanto, muitas empresas não sabem por onde começar a coleta de informações sobre público, para fazer benchmarking e outros objetivos. Porém, isso não precisa ser um problema, já que existem ferramentas de pesquisas que facilitam esses processos.
As pesquisas são importantes para entender o mercado, o público (criação de personas), receber feedbacks, avaliar a satisfação de clientes e equipe interna e muito mais. São tantas as possibilidades que fica até difícil inserir todas no texto.
A realização de pesquisas contribui para entender cenários e ajudam no desenvolvimento de estratégias mais certeiras. Porém, não pense em pranchetas e abordagens de pessoas pelas ruas para coletar informações. Atualmente, temos várias ferramentas e recursos que facilitam o processo de coleta de dados.
Quer saber quais são elas? Separamos neste post 6 ferramentas de pesquisa que você pode utilizar para fazer a coleta de dados. Vamos começar!
1. Google Forms
Essa é uma das ferramentas mais tradicionais e fáceis de usar — além da vantagem de ser gratuita, sem levar em conta o tamanho da pesquisa que você quer fazer.
O Google Forms tem uma interface intuitiva e fácil de usar, o que permite que você crie a sua pesquisa em poucos minutos. A plataforma também tem modelos pré-formatados que facilitam bastante, depois é só escolher e fazer alterações conforme suas necessidades.
Outra grande vantagem é que você não precisa esperar até o fim da pesquisa para obter insights, pois é possível acompanhar as respostas dos participantes em tempo real. A integração com outros produtos Google é outro ponto forte, além da possibilidade de enviar arquivos como resposta.
Entre os recursos do Google Forms estão a facilidade em compartilhar a edição da pesquisa com outros usuários, usar as tabelas dinâmicas para visualização dos dados coletados e criar diferentes tipos de perguntas e respostas (curtas, lista suspensa, etc).
2. SurveyMonkey
Outra ferramenta muito popular para fazer pesquisas é o SurveyMonkey. Tanto a criação quanto o design e coleta de dados da plataforma são bem fáceis. É possível criar até 15 perguntas diferentes, com a possibilidade de incluir questões criadas por especialistas para aumentar a eficiência.
A Inteligência Artificial da empresa também ajuda a definir perguntas após analisar sua marca e conteúdo. Então, se restam dúvidas em relação às perguntas da sua pesquisa, é só usar esse recurso.
A ferramenta permite a criação desde as mais básicas até as mais complexas. Além disso, você pode editar os templates de acordo com o design da sua marca, alterando cores, fontes e outros detalhes.
Entretanto, o ponto alto fica por conta dos mais de 230 modelos para tipos diferentes de pesquisa. Confira algumas das opções de pesquisas do SurveyMonkey:
- pesquisa de satisfação do cliente;
- pesquisas de mercado;
- pesquisas de satisfação interna e muito mais.
Depois que a sua pesquisa encerrar é só exportar os resultados com todos os dados coletados. Aliás, isso pode ser feito em diversos formatos, como PDF, PPT, CSV e outros — e também apresentá-los em formatos de gráfico e tabelas.
Os formulários do SurveyMonkey são úteis para a criação de pesquisas e enquetes e o compartilhamento é feito por links, e-mail, redes sociais e outros meios.
Com tantos benefícios assim, infelizmente há uma notícia um pouco desanimadora. A ferramenta é paga, mas existem planos individuais e para equipes com valores mais acessíveis.
3. Typeform
Bem tradicional entre as empresas, o Typeform é uma ferramenta de pesquisa online com design moderno, fácil de configurar e personalizável. A plataforma é bastante intuitiva e você consegue criar perguntas e respostas em pouco tempo.
O Typeform oferece opções de enquetes, pesquisas, questionários e formulários de edição flexível. A personalização e facilidade de alterar o design são vantagens que pesam a favor da ferramenta.
As perguntas no Typeform são mostradas uma de cada vez, sem distrair o usuário. Ao responder, o participante segue para a próxima questão com um deslizar de tela leve e esteticamente agradável. Dessa maneira, você consegue criar pesquisas mais atraentes e as taxas de preenchimento do formulário são mais altas.
A usabilidade, funcionalidades e modelos disponíveis no Typeform são pontos interessantes. Os relatórios gerados são de alto nível e qualquer pessoa consegue entender os dados.
Embora tenha a versão paga, com planos de diferentes tamanhos, o Typeform também oferece um plano gratuito — porém mais limitado.
4. Zoho Survey
A plataforma Zoho Survey é muito intuitiva e você não vai levar mais do que alguns minutos para criar pesquisas — principalmente porque já existem mais de 250 modelos criados por especialistas, o que ajuda muito na produção de formulários mais qualificados para cada situação.
Na Zoho Survey você acessa formulários de pesquisas de satisfação, de eventos, recursos humanos, de marketing e muitas outras opções. Além dos modelos disponíveis, a plataforma tem mais de 25 tipos de perguntas que podem ser inseridas em seus questionários exclusivos.
Em relação aos resultados de pesquisa, a ferramenta apresenta relatórios inteligentes e em tempo real. Por fim, você consegue compartilhá-los via e-mail e links na web.
5. Dinamize
A Dinamize tem uma ferramenta completa de automação. A plataforma permite a criação de ações de NPS (Net Promoter Score) que testam a satisfação dos clientes com seus serviços ou produtos. Afinal de contas, consumidores satisfeitos estabelecem uma conexão real e são tem mais chances de serem leais à marca.
A ferramenta Dinamize Automotion realiza a pesquisa de satisfação por e-mail marketing. Assim, o cliente pode fazer a avaliação diretamente pelo e-mail e atribuir uma nota que vai de 0 a 10. Você pode escolher entre os modelos temáticos disponíveis, ajustar o botão, o layout, cores e outras configurações.
Além da criação de pesquisas NPS, você também pode usar a ferramenta de automação de e-mail marketing em conjunto com as plataformas indicadas neste post. Para isso, basta criar seus formulários de pesquisas no Google Forms, por exemplo, e enviá-las por meio de uma campanha de e-mail. Desse modo, fica mais fácil aproveitar as funcionalidades de ambas as ferramentas — assim como criar uma estratégia de pesquisas mais eficiente.
As ferramentas de pesquisa são úteis para coletar dados que embasam as mais variadas ações de marketing. Portanto, encontre a que mais se encaixa em suas necessidades e crie formulários poderosos!
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