Enviar newsletters para seus consumidores pode ser um ótimo jeito de nutrir um relacionamento com eles. Contudo, há um problema: novos inscritos têm acesso somente a novos emails. Eles nunca verão os primeiros emails enviados para a sua lista, apenas aqueles enviados depois que eles se cadastraram.
É aí que entra o drip marketing: uma estratégia de email marketing focada em enviar uma série de emails automatizados e personalizados. Você mesmo pode determinar quando as sequências serão disparadas e se elas poderão ser desencadeadas por ações. Confuso?
Calma, a gente vai te explicar! Nesse post, vamos abordar o conceito de drip marketing e ensinar como você pode usá-lo para engajar seus consumidores. Leia mais para saber:
- O que é drip marketing;
- Quando fazer uma campanha de marketing gota a gota.
Preparado? Então, vamos!
O que é drip marketing?
O drip marketing, também conhecido como marketing gota a gota, é uma vertente do marketing que tem o objetivo de enviar mensagens automatizadas baseadas em horários ou ações específicas dos usuários. Eles são 100% personalizados e previamente escritos, portanto, você não perde tempo escrevendo cada um manualmente.
Ao enviar campanhas drip, você consegue atingir o usuário com a melhor mensagem e no melhor momento. Por isso, elas podem ser disparadas de acordo com a ação de um indivíduo. Por exemplo, se um cliente em potencial está navegando pelas páginas de seus produtos premium, mas ainda não clicou em nenhum, um email pode ser disparado com conteúdos sobre esses produtos.
Nessa estratégia, você segmenta sua lista de contatos de acordo com dados demográficos, histórico de compras e quais emails ele já abriu no passado. E o melhor de tudo é que você gasta o mínimo de tempo criando as campanhas. Por isso, é uma tática de email marketing extremamente eficiente.
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Quando fazer uma campanha de marketing gota a gota?
Através do drip marketing, você pode customizar diversas estratégias com objetivos diferentes, mas todas elas com a finalidade de engajar seus consumidores. Em dúvida sobre como e quando fazer uma campanha drip? Nós vamos explicar agora!
1. Emails de boas-vindas
Os emails de boas-vindas são uma ótima jogada quando um usuário se inscreve na sua lista. Pesquisas da Experian mostram que as pessoas esperam por emails de boas-vindas quando elas se cadastram em um serviço novo ou newsletter e que essas mensagens possuem uma taxa de abertura 58% maior do que outros emails comuns.
Isso acontece porque os usuários querem saber o que esperar de você. E para demonstrar isso, por que não disparar um email de boas-vindas customizado de acordo com a ação do inscrito? Se o lead se cadastrou para testar o seu software, por exemplo, você pode enviar um email se apresentando e disparar mais algumas mensagens falando sobre cases de sucesso dos seus clientes.
Veja um exemplo:
2. Emails de nutrição
Os emails de nutrição são mensagens feitas para que o consumidor entre no seu universo por completo até estar pronto para comprar seu produto. Quando marcas nutrem seus leads, elas conseguem consumidores 50% mais prontos para chegar no estágio da decisão de compras.
Dentre os emails de nutrição, estão os emails com conteúdo informativo e educativo, emails de boas-vindas, onboarding, abandono de carrinho e outros. Nós vamos dar uma olhada em alguns deles abaixo.
3. Emails de onboarding
Um drip de emails de onboarding deve educar e ensinar o consumidor a usar o seu produto com eficiência e até mesmo a realizar uma ação. Se o usuário assina o seu serviço, por exemplo, ele pode receber uma série de emails explicando como usufruir da experiência da assinatura. Você também pode incentivá-lo a comprar seus produtos premium.
Nesse email do bitlink, depois que o lead se cadastra, a marca envia uma checklist que explica os próximos passos a serem tomados. Depois, há um CTA para que a pessoa clique e crie seu bitlink.
4. Emails de abandono de carrinho
Nessa estratégia de drip marketing, o objetivo é disparar emails conforme uma ação do usuário: se ele selecionar um produto para seu carrinho, mas não realizar a compra, o email é enviado. Nesse caso, é importante reengajar o consumidor. Por algum motivo, ele pode ter desistido da compra, mas você pode tentar convencê-lo a voltar ao site.
No seu email, você pode detalhar os benefícios do produto abandonado e incluir um CTA que leve o usuário direto para a compra.
No exemplo acima, a marca relembra o consumidor do produto esquecido no carrinho e ainda sugere algumas opções similares. Como você pode notar, é uma estratégia feita a partir de fluxos de automação, com potencial para aumentar sua taxa de conversão em até 72%.
5. Emails de engajamento
Quanto mais alguém se engaja com seu site, melhor, correto? Afinal, maiores são as chances do usuário se tornar um consumidor. É por isso que muitas empresas enviam campanhas de marketing gota a gota que incentivam o usuário a voltar ao site ou aplicativo.
Um exemplo legal são as redes sociais. Elas enviam emails constantemente quando há alguma atualização. Se alguém te envia uma mensagem pelo Linkedin, a empresa dispara um email com notificação para que você responda à pessoa. E é bem difícil de resistir a esses emails, não é?
É verdade que muitas pessoas desativam esse tipo de notificação, mas outras gostam de recebê-las, pois com tantas atualizações de redes sociais e sites por aí, fica difícil de não se esquecer de checar suas mensagens e convites novos.
6. Emails de descadastro
Seu lead não está interagindo com seus últimos emails? Você não conseguiu fazer ele se engajar de nenhuma forma? Então, talvez esteja na hora de ver ele partir. Lembre-se de que contatos que não estão interessados na sua marca podem prejudicar a sua lista e até mesmo encarecer suas estratégias. Portanto, é sempre bom fazer uma “limpa”.
Um jeito estratégico de fazer essa limpa é enviar um email pedindo para que a pessoa se descadastre. Se ela ainda estiver interessada em você, vai interagir com o email ao clicar para continuar na lista. Se ela não estiver interessada, vai se descadastrar. Veja o exemplo abaixo:
O fato é que campanhas de drip marketing funcionam muito bem, gerando alto engajamento e te poupando de um trabalho manual imenso que você teria sem a ajuda da automação de marketing. Por isso, faça bom uso dessa estratégia e continue personalizando cada vez mais os seus emails!
E aí, gostou do conteúdo? Então, leia também:
Como criar um email marketing – passo a passo completo!
Referências:
What is drip marketing? The complete guide to drip campaigns, life cycle emails and more
